网络线下购物取证指南

作者： AIGC

发布时间：2024-03-20 17:09:05

线下购物取证过程中，联合信任可信时间戳作为可靠的时间证明工具，确保取证材料真实、准确，有效保障消费者权益。网络线下购物取证主要指的是在网络购物平台下单后，选择线下提取商品或服务的场景中进行取证。由于涉及到线上和线下的交互，取证过程需要综合考虑网络交易记录和线下实际交易情况。以下是网络线下购物取证的一些建议：

网络线下购物取证指南

保留网络交易记录：

在网络购物平台下单后，务必保留订单详情、支付记录等电子交易凭证。这些凭证能够证明消费者与商家之间的买卖合同关系，以及交易的金额、时间等关键信息。

截图或保存订单页面，确保能够清晰展示商品名称、数量、价格等信息。

获取线下交易凭证：

在线下提取商品或服务时，要求商家提供纸质发票或收据，并核对发票或收据上的商品信息、价格是否与网络交易记录一致。

如果商家无法提供纸质凭证，可以请求商家在电子交易凭证上注明线下交易情况，并加盖公章或签字确认。

拍摄商品照片和视频：

在提取商品时，使用手机或相机拍摄商品的照片和视频，确保能够清晰展示商品的外观、标签、数量等信息。

如果商品存在质量问题或与网络描述不符，立即拍摄问题商品的照片或视频，并保留相关证据。

记录与商家的沟通：

如果在线下交易过程中与商家有沟通或交流，记录沟通内容，包括时间、地点、参与人员及具体内容。

如果商家给出书面承诺或解决方案，务必保存好这些文件，并确认其真实性和有效性。

投诉与维权：

如果遇到线下交易纠纷或侵权行为，首先尝试与商家协商解决。

如协商无果，可以向网络购物平台投诉，并提供相关证据支持。同时，也可以向消费者协会、市场监管部门或法院等相关部门投诉或起诉。

在整个取证过程中，消费者应保持冷静和理性，避免与商家发生不必要的冲突。同时，要确保取证行为的合法性和合规性，不得侵犯他人的隐私权和合法权益。如果消费者对取证过程或相关法律法规有疑问，可以寻求专业律师或法律机构的帮助和咨询。

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通过权利卫士录像取证功能录制的视频文件即为证据原件，同时您将获得与视频文件对应的可信时间戳认证证书。录像取证功能可应用在线下购物取证、现场取证、工程施工监理等场景。

产品操作方法：

录像取证操作指引：

1、下载和安装应用程序：首先，从应用商店（如Apple App Store）下载并安装"权利卫士"或类似应用程序。
2、打开应用程序后，需要创建一个帐户或登录以使用其功能。应用程序需要验证您的身份，以确保录制的屏幕内容具有法律效力。
3、开始取证：点击“录像取证”，可以在顶部选择录像的画质，以及是否开启闪光灯。开始录制您所要取证的对象或事件。在录制期间，您可以自由操作设备以记录相关事件。
4、结束取证：取证结束后点击固化，系统自动对证据申请可信时间戳认证，形成不可篡改伪造的证据文件。
5、保存证据：手机端取证原文件在手机本地保存。为防止丢失或误删可以选择将手机本地证据设备上传到云端存储，通过电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）下载。
6、提交法院及验证：将原文件及时间戳认证证书下载到U盘或者光盘里提交法院。通过权利卫士所取得的证据，可在权利卫士中验证证据，或电脑端登录验证中心（https://v.tsa.cn/）验证。证据原文件如有修改，无法通过验证。