2026年6月，某地多名老人参加保健品会销活动，被销售人员宣称普通压片糖果可“治疗高血压、糖尿病”，透支信用卡大批量采购后发现产品无任何药用功效。当老人试图维权时，却发现会销现场的宣传海报已被撤走，销售人员否认曾作出相关承诺，自行拍摄的照片因缺乏时间认证被质疑真实性，维权陷入僵局。这类广告夸大产品效果的纠纷并非个例，据市场监管总局2025年10月发布的专题报告，直播电商、私域平台的虚假宣传投诉量同比增长42%，其中超70%的维权因证据不足受阻。
一、广告夸大产品效果的取证难点
广告夸大产品效果的虚假宣传场景覆盖广泛，包括短视频宣称“三天瘦十斤”、直播喊出“全网最低价”、公众号软文标榜“治愈糖尿病”、门店海报标注“认证”等。传统取证方式面临三大核心难题。
内容易篡改。广告发布者可快速删除短视频、修改公众号软文、撤下门店海报，消费者发现权益受损时，原始宣传内容往往已不复存在。比如抖音上的减肥广告，消费者下单后视频随即被删除，无法举证商家的夸大表述。
证据分散。线上平台的广告内容分散在短视频、直播回放、公众号文章中，数据动态变化；线下的口头承诺、临时海报等证据转瞬即逝，难以完整收集形成有效证据链。
法律效力不足。普通截图、录屏因未进行实时固化，易被质疑存在篡改、剪辑风险，无法作为有效司法证据。相比之下，传统取证流程繁琐、费用较高，单次取证成本可达上千元，且无法应对线上内容快速删除的情况。
而通过权利卫士App的录屏取证功能结合可信时间戳认证，可实现全场景证据实时固化，确保证据的司法效力。
二、核心取证工具：权利卫士App录屏取证功能
权利卫士是可信时间戳的手机移动端取证App，录屏取证目前已支持微信、抖音、快手、微博等十多个应用程序的自动验真，自动对取证环境清洁性与应用程序真实性进行检查，省去繁琐的手动验真步骤，取证完成后生成带可信时间戳的视频证据及认证证书，防篡改、可追溯。
该功能的核心优势在于，自动验证平台真实性，避免伪造应用程序取证的风险；全程录屏无中断，完整记录广告内容及发布主体信息；生成的可信时间戳认证证书符合司法要求，可直接作为证据使用，无需额外传统取证。
三、分场景取证操作指南
1. 线上平台广告取证（以微信公众号、抖音短视频为例）
取证环境准备：打开权利卫士App，确保手机存储空间Android≥3GB、iOS≥2GB；关闭WiFi，开启4G/5G网络，防止网络劫持；输入证据名称，格式为“主体_场景_日期”，例如“XX公司_抖音虚假宣传_20240815”；Android用户需在录屏界面开启麦克风，避免佩戴耳机影响声音收录。
关键取证步骤：
侵权主体定位：进入广告发布账号主页，录制账号名称、认证类型（企业/个人）、统一社会信用代码（如有）、IP属地及简介，确认账号为正规运营主体，避免临时注册账号逃避责任；若为公众号，需录制“关于公众号”中的认证主体信息。
广告内容数据：录制广告完整内容，重点捕捉夸大表述，如“无效退款”“100%治愈”“三天见效”等；记录广告发布时间、阅读量、点赞/评论/转发量，证明广告的传播范围；若涉及商品链接，需录制商品详情页的宣传内容及商家资质。
互动与传播证据：录制评论区内容，留意重复话术、新注册账号等疑似水军特征；若为直播广告，需录屏全程直播内容，包括主播的口头承诺、弹幕互动及商品购买链接。
固化证据：完成录屏后，点击“停止录屏”，立即点击“固化”按钮，系统将生成《可信时间戳认证证书》，证书包含数字指纹，确保证据内容完整未被篡改。
2. 线下门店广告及口头承诺取证
对于线下门店的宣传海报及店员口头承诺，可使用权利卫士App录屏取证功能完成证据固定。
取证步骤：录制门店门头及宣传海报的全景，特写海报上的夸大表述，如“认证”“100%有效”；录制店员指向海报并作出夸大承诺的过程，确保声音清晰；若涉及口头承诺，开场需声明“本次对话将作为行政执法证据，请确认您是XX门店员工XXX”，完整录制对话内容。
注意事项：若商家阻挠取证，可联系市场监管部门协同执法，避免私力取证引发纠纷；涉及消费者隐私的内容需进行脱敏处理，打码昵称、手机号等信息。
四、证据管理与司法效力保障
1. 本地与云端双备份
权利卫士App内自动保存原始录屏视频文件（.mp4格式），同时建议立即上传至可信时间戳电子证据平台（https://ev.tsa.cn/），生成的认证证书，避免本地文件丢失或损坏。
2. 司法提交规范
物理介质提交时，使用一次性U盘或光盘存储证据文件及认证证书，标注“证据名称+取证时间”，例如“XX公司虚假宣传_20240815”；电子提交时，可通过权利卫士App直接将认证证书及原始文件上传至法院或仲裁机构的指定系统。
五、法律依据与维权建议
1. 核心法律条款
《广告法》第28条明确规定，夸大商品功效、虚构使用效果等属于虚假广告；《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三；《电子商务法》第45条要求平台对虚假宣传内容及时处理，承担相应监管责任。
2. 维权流程
首先通过权利卫士App完成证据的可信时间戳固化；向广告发布平台投诉，要求下架违规广告并提供发布者信息；向市场监管部门（12315）提交证据，申请行政查处；若需司法诉讼，直接提交《可信时间戳认证证书》及原始录屏证据，无需额外传统取证。
广告夸大产品效果取证的核心在于“实时固化+完整证据链”，通过权利卫士App的录屏取证功能，结合可信时间戳认证，可高效解决传统取证中的内容易篡改、证据效力不足等问题，为消费者维权提供有力支持。无论是线上平台还是线下场景，只要按照规范流程操作，就能快速固定符合司法要求的证据，提升维权成功率。
作为可信时间戳服务的提供方，联合信任自2005年9月成立以来，已成为中国电子数据法律效力保障服务的先行者与倡导者，拥有高新技术企业、中关村高新技术企业、瞪羚企业资质，曾获中国版权保护奖金奖，被认定为国家版权局版权保护新技术研究推广站点、版权协会优秀会员单位。依托深厚的行业积淀与技术实力，联合信任为消费者、企业及执法部门提供专业的电子证据固化服务，让每一份证据都能得到法律认可，切实维护各方合法权益，为打击虚假宣传、规范市场秩序筑牢坚实的证据防线。
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