2022年8月，长沙警方破获一起特大假冒注册商标案，在广东广州、佛山和广西玉林等地抓获20名涉案嫌疑人，查获制假生产窝点4个，假冒注册商标标识1200万余张，涉案金额达1000余万元。该造假团伙通过90多家网店接单销售，涉及多个知名品牌商标图案被恶意篡改仿制。
这只是商标侵权现象的冰山一角。2023年4月，温州鹿城区法院审理一起商标侵权案，某个体直播网店使用"太润发"标识冒充知名品牌"大润发"，最终被判赔偿商标权利人经济损失6万元。此类案件凸显电商环境中个体商户面临的商标图案篡改维权困境。
一、假冒伪劣与商标图案篡改的取证痛点
1.假冒伪劣案件的典型场景与形式
当前电商环境下，假冒伪劣案件呈现多样化特征：销售仿冒品牌商品，如山寨服饰、鞋包、电子产品；商标图案篡改，包括伪造或模仿商标标识、盗用品牌设计元素如LOGO和包装风格；质量不达标产品，如虚假标注材质，将化纤冒充纯棉，或伪造检测报告；伪造防伪标识与虚假产地，通过篡改商品条形码、伪造产地标签等方式误导消费者。
2.传统取证手段的核心挑战
传统取证方式在面对现代造假手段时显得力不从心：线上平台取证困难，商品往往快速下架，导致证据链断裂，例如拼多多商品链接删除后无法恢复；跨平台追踪复杂，造假团伙通过多个平台、社交账号分散销售，证据整合难度大；线下门店取证易受阻，商家常以"无授权""非销售"为由拒绝配合，导致取证过程中断；商标图案篡改存证困难，电子证据易被修改，难以证明图案篡改发生时间与主体责任。
二、可信时间戳权利卫士App：全场景取证解决方案
1.全场景证据固化能力
可信时间戳权利卫士App提供全面的证据固化解决方案：覆盖主流电商平台，包括拼多多、淘宝、京东、闲鱼等平台的商品页面、交易记录、聊天记录；支持线下场景取证，如门店商品标签、假冒商标实物、进货单据、店员沟通录音；提供多形式证据采集方式，通过录屏、录像、拍照功能无缝衔接，满足不同场景的取证需求。
2.司法合规性保障
该解决方案确保证据的司法合规性：自动生成可信时间戳认证证书，确保证据符合《电子签名法》要求；保障证据链完整性，从取证操作开始到证书生成全程留痕，有效避免证据被篡改质疑。
三、线上平台取证操作指南（以商标图案篡改为例）
1.拼多多平台取证步骤
适用场景：低价仿冒品牌商品、盗用商标图案的山寨商品。
取证要点：打开权利卫士App「录屏取证」功能，进入拼多多商品详情页；录制商品主图，重点捕捉篡改后的商标图案，同时记录商品描述中的虚假宣传内容；拍摄卖家资质信息，如营业执照；录制与卖家的沟通记录，特别是关于"确认正品授权"的聊天内容；完成录屏后，系统自动生成可信时间戳认证证书。
2.淘宝/京东平台取证步骤
适用场景：高仿商品，即商标图案与正品高度相似但存在细节差异，以及伪造检测报告的情况。
取证要点：选择「录像取证」功能，拍摄商品实物与正品商标图案的对比，突出LOGO字体、颜色等方面的差异；使用录屏取证，录制商品详情页中的"品牌授权书"，若存在伪造情况需重点记录；拍摄检测报告展示页，注意记录"CMA认证"等标识；关联交易流水信息，截图订单信息并标注交易时间；同步生成带时间戳的证书。
3.闲鱼平台取证步骤
适用场景：二手商品冒充正品，即商标图案被篡改后伪装成"全新正品"的情况。
取证要点：录屏记录卖家的"全新正品"承诺，包括聊天记录截图和商品实物展示；拍摄商品防伪码查询过程，记录显示"无效"或与正品防伪码格式不符的情况；记录物流信息，特别注意快递单上的虚假产地标注。
四、线下门店与商标图案篡改存证操作指南
1.门店商品取证步骤
适用场景：线下门店销售假冒商品、篡改商标图案，如伪造产地标签、盗用品牌LOGO。
取证要点：使用「拍照取证」功能，特写拍摄商品标签，包括篡改后的商标图案、生产日期、条形码等信息；运用「录像取证」功能，录制店员介绍商品来源的对话，如"这是原厂正品"等表述；拍摄门店营业执照和商品进货单据，注意标注供应商信息。
2.商标图案篡改专项存证
关键操作：打开权利卫士App「录音取证」功能，记录商标图案篡改相关沟通，如与商家确认"是否为正品"的对话；对比正品与篡改后商标图案，使用「拍照取证」功能分角度拍摄差异点；同步生成带时间戳的证据包，包含照片、录音、证书等完整证据材料。
五、常见问题解答
1.遇到商家阻挠取证怎么办？
线下可联合市场监管部门进行现场检查，同时开启「录像取证」功能记录执法过程。
2.商标图案被篡改后如何快速存证？
建议第一时间使用「录屏+拍照」组合功能：先通过录屏记录商品展示页面，再通过拍照固定商标细节，确保时间戳与篡改行为同步，形成完整证据链。
六、总结
可信时间戳权利卫士App通过录屏、录像、拍照等功能，实现线上线下全场景证据固化，有效解决传统取证中的"易断裂、难追踪"问题。建议电商商家、个体商户在发现假冒伪劣或商标图案篡改时，优先使用合规工具固定证据，必要时咨询专业律师或行政执法部门，以维护自身合法权益。
提示：本指引仅作操作参考，实际案件需结合具体情况调整取证策略。建议在复杂案件中寻求专业法律人士的指导。
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