深夜11点，杭州某品牌负责人王先生仍在抖音后台忙碌——巡查发现三家店铺盗用其注册商标，不仅仿冒产品包装，还使用“官方授权”“正品代工”等宣传语。当他准备取证时，却发现商品链接已被修改，聊天记录中商家承诺“保证正品”的语音也被撤回。向平台投诉后，因“证据未能证明录制时间及完整性”被驳回。
这类商标侵权与不正当竞争行为在抖音等电商平台日益猖獗，侵权商家通过快速下架商品、修改详情页、撤回聊天记录等手段规避责任，导致品牌方维权陷入“发现即消失，取证即篡改”的困境。
一、电子证据取证的三大核心痛点
1. 证据实时性难以保证
抖音平台商品生命周期短，热销商品可能几小时内就被修改或下架。传统截屏方式无法证明取证时间，且平台方不提供历史页面回溯功能。
2. 证据链完整性要求高
法院对商标侵权证据要求包括：侵权商品页面、销售记录、商家资质、沟通记录等多维度信息。自行取证易遗漏关键环节，如未录制店铺营业执照或未保存物流信息。
3. 证据防篡改性至关重要
普通录屏文件可被编辑修改，侵权方往往质疑证据真实性。某2023年案例中，品牌方因使用手机自带录屏功能，被法院以“无法证明录制后未经过处理”为由驳回证据。
二、解决方案：权利卫士App录屏取证+可信时间戳认证
针对抖音平台特性，推荐使用权利卫士App进行录屏取证，配合可信时间戳知识产权保护平台实现初步权属认证。具体操作流程分为三个阶段：
1. 初步权属认证（针对品牌方）
登录可信时间戳知识产权保护平台（ipr.tsa.cn），上传商标注册证、使用授权书等文件，生成权属证明证书。这一步在发起维权前完成，为后续侵权认定提供基础。
2. 侵权证据固化
使用权利卫士App录屏取证功能，对抖音平台侵权行为进行全流程记录：
（1）环境准备
关闭WiFi使用5G网络，清理手机后台应用，检查存储空间大于3GB。打开权利卫士App选择“录屏取证”，输入证据名称如“抖音商标侵权_XX商家_20240520”。
（2）平台验真
在应用验真界面选择“抖音”，系统自动检测应用真实性。如抖音不在列表内，可手动跳转至应用商店录制抖音版本信息、开发者详情。
（3）关键页面录制
按顺序录制以下页面，每个页面停留3-5秒确保信息清晰：
- 商家主页：包含店铺名称、粉丝数量、营业执照入口
- 商品详情页：重点录制商品标题、描述中商标使用情况、价格及销量
- 用户评价区：录制提及“正品”“仿冒”等关键词的评价
- 聊天记录：录制与商家的沟通内容，特别是涉及商标授权的承诺
- 订单页面：显示订单编号、支付金额、物流信息
3. 证据固化与管理
录制完成后返回权利卫士App，立即点击“固化”生成可信时间戳认证证书。将证据上传至云端保存，并通过ev.tsa.cn下载证据包备用。
三、抖音平台取证特别注意事项
1. 应对动态内容策略
抖音商品链接具有时效性，建议发现侵权后立即取证。对于直播带货侵权，可使用录屏取证全程记录直播过程，重点录制商品展示环节和主播口播内容。
2. 多重身份验证
录制商家资质时，需依次点击“店铺”-“资质中心”，完整展示营业执照、商标注册证等信息。如商家未上传资质，需录制该缺失状态作为监管依据。
3. 算法推荐证据固定
抖音基于算法推荐类似商品，可通过录制“猜你喜欢”“同类推荐”等板块，证明侵权商品的传播范围。
四、证据提交与维权衔接
1. 平台投诉材料准备
将可信时间戳认证证书与录屏视频作为附件提交至抖音维权平台，在投诉描述中注明：“证据已通过可信时间戳固化，可登录ev.tsa.cn验证真伪”。
2. 司法诉讼证据组织
如需要诉讼，除录屏证据外还应配合提供：
- 商标权属证书
- 侵权商品实物购买记录
- 经济损失评估报告
证据包应刻录光盘提交法院，并附《电子证据来源说明》
结语
面对抖音平台上的商标侵权和不正当竞争行为，品牌方应建立“权属认证+实时取证+司法保障”的全流程防护体系。通过权利卫士App录屏取证功能，配合可信时间戳认证，可将动态的电商证据转化为具有法律效力的电子证据，有效解决“取证难、认证难、维权难”问题。
建议品牌方将电子证据取证纳入日常监控体系，指定专人负责侵权巡查与取证工作，最大限度保护自身知识产权权益。
（注：具体取证操作需根据实际情况调整，建议重大案件咨询知识产权律师）
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