使用权利卫士进行退货快递拆包视频取证的操作步骤可以归纳如下:
一、准备工作
下载并安装权利卫士App:
在手机应用商店中搜索“权利卫士”,找到并下载安装该App。
确保App版本为最新,以获得最佳的使用体验和最新的功能。
注册并登录账号:
打开权利卫士App,根据提示进行注册,并填写相关信息完成实名认证。
使用注册好的账号登录App。
二、开始录制视频
进入录屏取证页面:
在权利卫士App中,找到并点击“录屏取证”功能入口。
根据App界面提示,进行录屏前的准备工作,如检查手机存储空间、电量等。
开始录制:
点击“开始录屏”按钮,进入录屏状态。
确保录制环境光线充足、背景简洁,避免视频中出现杂乱无章的背景。
三、录制拆包过程
展示快递单号:
将快递单号清晰地展示在视频画面中,确保快递单号与订单中买家退货单号一致。
拆包过程:
完整、连续地录制拆包过程。首先展示快递包裹的六个面(前、后、上、下、左、右)完整的外观。
然后进行拆包操作,并清晰展示包裹内商品的情况,包括商品的数量、状态等。
反映问题:
如果发现商品存在问题(如少件、空包、影响二次销售等),需在视频中清晰反映出来,并与卖家反馈的退货异议保持一致。
四、结束录制并保存视频
停止录屏:
完成拆包过程并确认视频内容无误后,点击“停止录屏”按钮结束录制。
保存视频:
系统会自动保存录制好的视频到手机相册或权利卫士App的指定位置。
确保视频文件大小符合平台要求(一般单个视频大小需小于一定限制,如200M),并检查视频格式是否为常见且受支持的格式(如mp4)。
五、上传视频作为证据
找到上传入口:
根据实际情况,找到对应的退货纠纷处理页面或客服沟通渠道。
在该页面中,找到视频上传的入口或按钮。
上传视频:
点击上传按钮,选择之前录制并保存好的视频文件。
根据页面提示完成上传操作。
提交证据:
在上传视频后,根据页面要求填写相关说明或备注信息。
确认无误后提交证据,等待平台或客服处理。
注意事项
在录制视频时,要确保光线充足、画面清晰、声音可辨。
视频内容应真实反映拆包过程及商品情况,不得进行篡改或剪辑。
遵守相关法律法规和平台规定,不得侵犯他人的合法权益。
如遇特殊情况或问题无法解决时,可咨询权利卫士客服或相关法律专业人士。
在数字化时代,视频取证已成为维护权益的重要手段。为确保取证过程的权威性与无可争议性,联合信任可信时间戳技术为视频取证提供了强有力的支持。
更多教程,请观看下方产品操作指引或者联系时间戳官方客服进行咨询!