线下购物记录如何取证

作者： AIGC

发布时间：2024-04-09 17:21:42

线下购物取证过程中，联合信任可信时间戳作为可靠的时间证明工具，确保取证材料真实、准确，有效保障消费者权益。线下购物记录取证是确保消费者权益得到保障的重要一环。以下是一些建议的取证方法：

线下购物记录如何取证

保存购物凭证：这是最直接也最有效的取证方式。购物凭证，如发票、收据或小票，上面详细记录了购物的时间、地点、商品信息以及交易金额，是消费者维权的重要证据。因此，务必妥善保管这些凭证，避免遗失或损坏。

记录商品信息：对于购买的商品，可以拍摄照片或录制视频，以记录商品的状态、标签、包装等关键信息。这些记录可以作为商品存在问题的直接证据。

保存通讯记录：如果与商家或销售人员有过关于商品问题的交流，无论是电话、短信还是微信等通讯方式，都应保存好这些记录。这些通讯记录可以证明你与商家之间的沟通和商品问题的事实。

证人证言：如果有其他人陪同购物或见证了购物过程，他们可以提供证人证言。请尽量获取他们的联系方式，以便在需要时能够提供证言。

现场录音或录像：如果条件允许，可以在购物现场进行录音或录像。这种方式能够直观地展示购物环境、商品状况以及与商家的交流过程。但请注意，录音或录像时应遵守相关法律法规，避免侵犯他人隐私。

在收集这些证据时，务必确保手段的合法性和合规性，避免侵犯他人隐私或权益。同时，收集到的证据应妥善保管，以防丢失或被篡改。如果需要在法律途径中使用这些证据，建议咨询专业律师，以确保证据的合法性和有效性。

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利卫士录像取证功能生成的视频文件具备法律效力，可以在法律诉讼中使用。用户可以将视频证据作为证据提交给法院或仲裁机构，以支持自己的主张或反驳对方的指控。

产品操作方法：

录像取证操作指引：

第一步：访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或各大应用市场搜索“权利卫士”关键词，下载权利卫士，注册、登录并完成实名认证；取证前需检查手机存储空间和电量是否充足。
第二步：打开权利卫士，建议手动刷新地理位置信息，之后选择【录像取证】，您可以在界面上部选择录像画质以及是否开启闪光灯，点击界面底部录制按钮，对现场发生的事实进行取证。
第三步：开始取证，对您要取证的对象进行录制；
第四步：完成取证，在证据列表可以查看本次所取证的证据，包括查看可信时间戳认证证书、录制视频，录制视频会保存在手机设备端本地，为防止证据毁损丢失，建议您选择将证据上传至云端，日后可以通过电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）进行下载。
第五步：在取证完成后或向法院提交证据前，可以在权利卫士中验证证据，或访问可信时间戳验证中心（https://v.tsa.cn/）进行验证。取证视频作为证据原件，不能做任何形式的修改，否则无法通过验证。
第六步：经可信时间戳固化后的证据为电子数据形式的证据，证据应当以光盘、U盘等符合证据规则的形式提交司法机构，或直接上传到司法机构的证据系统（若证据文件过大，可以网盘链接的方式提交）。纸质打印件不能作为证据原件使用。