一张辛苦画完的插画，第二天出现在别人的商品主图上，标题里还写着"原创手绘"。这种情况怎么投诉，取决于对方把画用在哪里——不同场景对应不同通道，材料要求也不一样。
插画侵权投诉，是指权利人向平台、行政或者司法渠道主张停止使用并赔偿损失的行为。它按使用场景分出几条通道：商品页面走电商平台的知识产权通道，内容平台走侵权投诉入口，线下实物与海外平台则各有各的路径。
在电商商品页上
平台的知识产权保护通道通常按权利类型分设入口，著作权类投诉一般要求提交权属证明与侵权位置说明。盗图类投诉往往只受理原始绘制文件，导出后经过大量后期处理的成品图容易被退回。
需要提前准备的材料包括：分层源文件或者绘画过程记录、首次公开发布的时间与页面，以及被诉商品的页面地址与侵权位置截图。
在内容平台上
图文平台与短视频平台的投诉入口是独立的，处理结果通常是内容下架或者限制功能。这类平台对"谁是原作者"的核验更看重首发记录，所以发布时间的先后顺序很关键。同一件作品同时出现在图文与短视频两个平台时，两边分别提交即可，处理结果互不影响。
1. 打开权利卫士，选择录屏取证；录屏前关闭 WiFi、改用移动网络，避免网络劫持导致页面与取证记录不一致；
2. 先录自己一侧：作品页面、发布时间、账号与署名信息，录进同一段画面；
3. 再录侵权一侧：完整页面、账号名称、发布时间与商品信息，录进同一段；
4. 生成固化文件与认证证书，随投诉材料一并提交。
联合信任的可信时间戳把电子数据与它的生成时间绑定，出具固化文件与认证证书。平台审核看到的是文件，不是你的说明。
在线下实物与海外渠道
线下商品、包装与印刷品上的插画，固定时要保留购买凭证与实物照片；跨境电商平台另设有独立的知产投诉系统，通常要求提供权利证明的英文版本。
《中华人民共和国著作权法》第五十四条规定了赔偿的确定顺序：先按实际损失或者侵权所得，难以确定的参照权利使用费，都难以确定的由法院在五百元至五百万元之间酌情确定。投诉解决的是下架，赔偿仍要另行主张。
读者追问
问：投诉要收费吗？
答：平台的知识产权投诉通道一般不收费，但需要提交真实身份与权利材料，虚假投诉要承担相应后果。
问：对方把插画改了颜色，还能投诉吗？
答：可以尝试。只调整配色这类非实质性改动不影响侵权认定，提交时把改前改后放在一起对比。
问：作品没有登记，能投诉吗？
答：作品自创作完成之日起即享有著作权，登记不是投诉的前提；难的是证明这份在先。更稳妥的做法是：创作过程中的关键节点分阶段做可信时间戳认证，成品定稿后通过知识产权保护平台完成版权确权。
微信公众号
客服微信
付费课程
