二〇一八年四月，两名公证员陪着一位委托代理人，走进黑龙江伊春一家手机卖场。代理人以普通消费者身份，买了带「小米」标识的电源适配器与数据线各一个，取得刷卡小票与发票。公证员对购买场所、所购产品、票据以及后续封存情况拍了八张照片，出具了公证书。随后公司出具《鉴别证明》，认定这批商品并非该公司或其授权企业生产。
这起案件后来打到二审。销售者主张自己有合法来源、不应赔偿，黑龙江省高级人民法院最终把赔偿金额调整为合理开支一千元。金额不大，但整条链条的搭法值得拆开看：从进店到封存，每一步都在为最后那份鉴别证明做铺垫。
假货货物取证，是指权利人为证明他人销售假冒商品，对购买过程与所购商品进行固定的行为方式。它的难点不在「买」，而在「买完之后还能证明买的这一件就是那一件」。顺着这个目标，流程可以拆成五个环节。
一、线上页面先行固定
发现假货的入口多半在线上：电商店铺、直播间、社交平台的小店。这一步要在下单之前完成，因为商品页随时可能改价、换图、下架。操作上打开权利卫士，选择录屏取证，录屏前关闭 WiFi、改用移动网络；从搜索入口进店，把店铺名称、商品标题、价格、销量与详情页完整录下来，一次不中断。
为什么要抢在购买前？因为后续主张时，你要证明的不只是「我买到了假货」，还有「这个价格、这个销量是真的」。两件事的固定时点不同，缺哪一头都会被质疑。
二、下单与支付要留痕
下单环节要保住三样东西：订单号、支付记录、收货信息。订单号是与具体交易对应的唯一凭据；支付记录能说明交易真实发生；收货信息则把「谁寄的」这条线索接上。
有条件的话，这一页也接着录在同一个文件里，或者在收货后补录一次订单详情页。两者的区别在于，前者能证明下单时的状态，后者只能证明记录还在。
三、收货拆封一次录完
这是整条链上最容易被忽略、也最容易失守的一步。快递到手之后，不要先拆开看，也不要先拍照发朋友圈。这一步属于现实场景的固定，用权利卫士的录像取证：
1. 打开权利卫士，选择录像取证，对着实物连续拍摄；
2. 把快递外包装的完整状态、面单信息、封口情况先录下来；
3. 镜头不中断地拆封，取出商品，展示包装、标识、序列号与做工细节；
4. 需要通电才能判别的，接电、开机、读取序列号在同一段里完成。
判断标准很简单——从快递盒到商品本身，观众能不能看出这是同一件东西。录像中途不要切换应用、不要暂停、也不要剪辑，很多纠纷的争议点恰恰在这里：对方说你拿的是另一件，而你手上只有几张彼此不连贯的照片。
四、实物封存与保管
固定完成之后，把商品重新装回原包装，用封条或封口袋封好，在封口处签名或标注日期，并拍照记录封存状态。存疑的商品不要继续使用、不要拆解、不要扔掉外包装——它们都是物证的一部分。
《中华人民共和国民事诉讼法》第七十二条规定，经过法定程序公证的证据，人民法院应当作为认定事实的根据，但有相反证据足以推翻的除外。这也是很多权利人宁可多花一道公证手续的原因：公证购买时的封条完整性，在庭审里几乎等同于事实本身。
封存之后要留意保管条件。食品、化妆品这类有保质期的商品要记录开封时间；需要低温存放的，保留存放环境的凭证。一旦在开庭前实物变质或损坏，被告很可能据此对证据提出异议。
五、送鉴定出鉴别证明
最后一环是把实物交给有资质的一方做真伪鉴别。品牌方通常有防伪系统，扫描验证之后可以出具《鉴别书》或《产品鉴别书》，写明气味、包装、工艺等与真品的差异点。
这份文件在诉讼里的位置很关键。前面那起案件中，正是产品鉴别书加上庭审实物比对的结果，让法院认定被诉商品使用的标识与注册商标构成近似、容易造成混淆。反过来，如果只有一句「经我方鉴别为假货」而没有具体差异说明，证明力会大打折扣。
《中华人民共和国商标法》第五十七条列举了侵犯注册商标专用权的情形，销售侵犯注册商标专用权的商品属于其中之一。同一部法律也规定，销售者不知道商品侵权、能证明商品是自己合法取得并说明提供者的，不承担赔偿责任——这就是货物取证要尽量做扎实的原因：它决定的不只是能不能胜诉，还有对方能不能靠一句话把赔偿责任推掉。
容易被忽略的几个问题
问：没有公证员在场，自己录的开箱视频有用吗？
答：有用，但要求更高。拍摄要连续、封口未动、信息可核验，配合订单号与支付记录一起提交，证明力才能立住。
问：买回来的假货需要一直留着吗？
答：需要。它是物证，封条完好与否直接影响庭审认定，丢弃或使用都会削弱证明力。
问：只买了一件、金额很小，这套流程还值得走吗？
答：看目的。想止损就投诉下架；想主张赔偿或追查货源，完整链条才有用。
问：商标或作品没有登记，货物取证还有意义吗？
答：有，但权属这一头要另做补强。商标以注册为准，作品则自创作完成之日起享有著作权；更稳妥的做法是围绕创作过程与成品做可信时间戳认证与版权确权，由联合信任把在先性变成客观记录。
微信公众号
客服微信
付费课程
