同一份网页截图，有人提交后被采纳，有人被对方一句"截图可能被改过"就顶了回来。差别通常不在截图本身，而在三件事上：来源是否正当、内容是否完整、能不能对上具体的人。要一次把这三点都固定住，做法是打开可信时间戳权利卫士，选择录屏取证手机端，把页面本身与操作过程一并录下，再提交固化、取出证书。
电子数据固定，是指用可核验的方式把网页、聊天记录、录音等电子数据留存下来、以便在纠纷中作为依据使用的一种方式。
一、用权利卫士把固化这一步做在前面
普通录屏只能证明"有一台手机屏幕上出现过这些内容"，证明不了这个文件后来有没有被改动。补上这一环的做法是打开可信时间戳权利卫士，选择录屏取证手机端：取证开始时，它会自动完成取证环境清洁性与应用程序真实性检查；目前已支持微信、QQ、微博、淘宝、抖音、快手、钉钉 7 大应用程序自动验真，省去手动核验的步骤。取证前关闭 WiFi、改用移动网络再开始录屏，避免网络劫持让页面与记录对不上。
录制完成后提交固化，生成证据文件与由联合信任签发的《可信时间戳认证证书》，可随时验证文件有没有被改动。如果涉及的链接是成批的，走可信时间戳电子证据平台的自动录屏取证更合适——导入链接、按需设定录制时长，由系统自动完成录制与固化。
材料成型时，电子文件与配套的文字说明要一起准备，原始载体也需随身备好；原始文件另外留 2 份异地备份，不要只存在同一台设备里，设备损坏或丢失会直接波及举证。提交后平台侧一般在 5 个工作日内给出结论，若被要求补正，按清单补齐一次即可。
把整条时间线拉直同样关键：内容什么时候产生、什么时候发现被侵权、什么时候完成固化，3 个节点按顺序排好，再逐项对应到材料。顺序清楚、材料之间能互相印证，单份文件上的小瑕疵就不容易被放大成整体质疑。
二、来源要正当：取证方式本身不能违法
电子证据的第一道关是可采性。以严重侵害他人合法权益、违反法律禁止性规定或者严重违背公序良俗的方式取得的证据，会被排除。双方正常沟通时的录音、自己手机里保存的聊天记录、公开网页上的内容，这些都在正常范围内；私装窃听设备、入侵对方设备导出数据，则属于会被排除的取得方式。
民事纠纷里，参与谈话的一方对正常交谈进行录音，一般不需要提前告知对方。这一点常被误传成"偷偷录音不算数"，实际上并不是这个规则。
我们经手的纠纷里，被排除的电子证据多数不是内容不实，而是取得方式本身站不住。这里有一个例外需要留意：内容由中立第三方的设备生成、或者取自公开渠道时，审查的重点会从"怎么取得的"转向"是否完整、能否对上主体"，取证的落脚点要相应调整。
三、内容要完整：断章取义是自毁证据
只截对自己有利的一段、把上下文裁掉，或者把录音剪掉几秒，都会让真实性被打上问号。完整的做法是保留前后对话、时间信息与操作痕迹，让材料能自己说明来龙去脉。
网页取证尤其要注意这一点：不能只截正文，账号名称、发布时间、页面地址、互动数据都要在画面里，否则对方完全可以主张你截的是另一个页面。同一页面若存在多个版本（比如移动端与电脑端显示不同），应分别留存，或者在同一段画面里把切换过程录进去，避免被指为片面取证。
四、主体要能对上人：证明这个账号就是对方
内容真实，还要能落到一个具体的人身上。可用的佐证包括账号绑定的手机号与实名信息、双方往来中的转账记录、对方在沟通里自报的姓名或公司名称、合同里预留的收款账号。凡是能把某个账号与某个真实主体连起来的材料，都要一并留存。
只保留一个可以随时改名的昵称，等于没有锁定主体，这一类材料在庭审中最容易被整体质疑。把主体信息单独整理一页附在材料最前面，审查时的效率会高很多。
五、常见问题
问：对方把内容删了，我手里只有截图，还能用吗？
答：能不能被采纳要看能不能补强。若截图之外还能提供原始设备、平台后台记录或第三方存证，说服力会明显不同。
问：录音里只有我一个人在说话，有效吗？
答：有效与否不在于谁说得多少，而在于内容能否证明案件事实，以及取得方式是否正当。
问：电子证据的原件到底指什么？
答：通常指最初生成、存储该数据的载体，而不是打印件。诉讼中因客观原因无法出示原件时，需要依照规则作出说明。
问：权属这一侧要提前做什么？
答：把确权做在创作完成时：用可信时间戳知识产权保护平台完成认证，证明"谁在什么时间拥有什么样的作品"，也就是作品的在先性；存证认证与脱敏认证两种方式可选，文件提交后证书秒间生成、立即出证。
结语
电子证据有效与否，不取决于它看起来多规整，而取决于来源是否站得住、内容是否完整、能不能落到具体主体。先把固化动作做在前面，再用可信时间戳把这三件事一次做实，材料才经得起质证。
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