在淘宝上被判定侵权，处理不是一刀切的。平台把违规拆成了两套账：一套管假货，一套管不当使用他人权利。两套账的扣分档位、处罚力度完全不同，很多人吃亏在没搞清自己踩的是哪一套。
淘宝侵权违规，是指平台依据知识产权保护规则，对商家侵犯商标权、著作权、专利权或肖像权等行为作出扣分与处置的处理机制。判断标准写在规则里，扣多少分也写在规则里。
一、假货走的是「三振出局」
出售假冒或盗版商品，情节一般的每次删除商品；情节严重的每次扣 C 类二十四分；情节特别严重的每次扣 C 类四十八分。更要紧的是三振出局制：同一卖家每次售假记为一振，累计三振将被查封账户。
这条规则的含义很直接——它不看单次金额，看次数。三次之后就出局，中间没有缓冲。除了扣分，平台还可以视情节采取下架商品、删除商品、限制发布商品、限制解冻保证金、支付违约金、查封账户等措施。
二、不当使用他人权利是另一套账
不当使用他人权利，指商品或信息涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权、肖像权等权利，或造成不正当竞争。这一套的扣分是：情节一般每次扣 A 类二分；情节严重每次扣 A 类六分，达三次及以上每次扣 A 类四十八分；情节特别严重每次扣 B 类四十八分。
这里有一个对权利人很实际的细节：同一权利在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。所以集中提交一轮、把不同侵权点讲清楚，比三天里反复提同一件事更有效。
三、扣分累积到一定程度会关店
分数不是摆设。按公开规则，扣分达到一定区间会依次触发警告、限制权限七天、十五天、三十天，继续累积则关闭账号。天猫一侧的处置更重：不当使用他人权利首次公示警告，二次及以上每次扣两分并支付违约金；情节特别严重直接清退店铺。
换句话说，商家一侧的「后果」是阶梯式的，而推动阶梯往上走的，是权利人的每一次有效投诉。
四、权利人一侧怎么把投诉做扎实
平台按材料判断，而商品页随时可能改价、换图、下架。顺序仍是先取证、再投诉。《中华人民共和国民法典》第一千一百九十五条规定，权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施；通知应当包括构成侵权的初步证据与权利人的真实身份信息。
固定按这个顺序走：
1. 打开权利卫士，选择录屏取证；录屏前关闭 WiFi、改用移动网络；
2. 从店铺首页开始录，把店铺名称、商品列表与销量录进去；
3. 打开涉嫌侵权的商品页，把标题、主图、详情页、价格与销量完整录进同一段，一次不中断；
4. 生成固化文件与认证证书，与权利证明、授权文件一并归档。
联合信任的可信时间戳把电子数据与它被固定的时间点绑定，输出的固化文件与认证证书可以直接作为通知里的初步证据提交。平台的审核看的是「这条链接侵权吗」，而扣分阶梯看的是「这是第几次」——前者靠比对，后者靠记录。
容易被忽略的几个问题
问：投诉成立后，对方会赔钱吗？
答：平台处置的是商品与店铺，赔偿要通过协商或诉讼另行主张，两者不互相替代。
问：同一店铺多个链接侵权，要分开投诉吗？
答：要。每条链接对应一份材料，指向越明确，平台处理越快。
问：作品没有登记，投诉能成立吗？
答：作品自创作完成之日起即享有著作权，登记不是取得权利的前提；难的是证明我这份在先。更稳妥的做法是：创作过程的关键节点逐段记录并做可信时间戳认证，定稿时通过知识产权保护平台完成版权确权，两头都留痕。
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