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作者 : AIGC
行业 : 餐饮
使用产品 : 权利卫士App
关键词 : 小程序平台取证
发布时间 : 2023-09-25 14:27:22
浏览 : 190
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摘要： 近年来，餐饮小程序平台在中国迅速兴起，提供了顾客点餐、外卖订购、评价和评论等功能。随着小程序的广泛使用，也伴随着各种餐饮纠纷的发生，包括订单问题、食品质量争议和服务投诉。
一、问题背景
近年来，餐饮小程序平台在中国迅速兴起，提供了顾客点餐、外卖订购、评价和评论等功能。随着小程序的广泛使用，也伴随着各种餐饮纠纷的发生，包括订单问题、食品质量争议和服务投诉。在这种情况下，建立科学、高效的取证机制变得至关重要，以维护餐饮从业者和消费者的合法权益。
一、行业痛点
取证难度：餐饮小程序平台上的信息复杂多样，包括订单记录、评价、评论、菜单信息等，需要大量工作来有效取证。
信息分散：投诉和纠纷信息可能散布在不同的小程序页面和评论中，难以集中管理和获取。
页面操作复杂：许多信息需要在小程序中进行页面操作，例如查看订单、浏览菜单、提交评价等，简单的抓取工具无法获取完整的数据。
时间关键：在某些法律诉讼事件中，关键的电子证据需要在第一时间采集，以维护各方的权益。
三、解决方案
为解决上述问题，联合信任推出了餐饮小程序平台取证解决方案。该解决方案涵盖以下关键功能模块：
信息采集工具：提供了强大的信息采集工具，支持采集小程序平台上的订单记录、评价、评论、菜单信息等多种信息内容。
多平台支持：适用于不同餐饮小程序平台和页面的取证需求，确保各种平台都能受益。
专业取证工具：提供专业的取证工具和用户友好的界面，使餐饮从业者和消费者能够轻松采集电子证据。
保护机制：采用区块链技术、数字指纹、时间戳等技术来提供可信的反篡改保护，确保电子证据的真实性。
时效性处理：支持在第一时间采集关键的电子证据，以应对法律诉讼和纠纷解决的紧急需求。
四、方案架构
五、方案特点
全面信息采集：支持多种信息内容的采集，涵盖订单记录、评价、评论、菜单信息等。
多平台适用：适用于不同餐饮小程序平台，无论是大型连锁店还是小型独立餐厅。
高度可信：采用先进的区块链技术和时间戳保护，确保电子证据的真实性和完整性。
用户友好：提供易于使用的界面和工具，使餐饮从业者和消费者能够快速上手。
六、解决方案应用场景
小程序平台投诉和纠纷：用于处理餐饮小程序平台上的各类投诉和纠纷，确保公平解决问题，维护各方的权益。
法律诉讼电子证据：为法律诉讼提供小程序平台取证支持，维护餐饮从业者和消费者的合法权益。
推荐指数 ：
立即使用
权利卫士app提供了线上取证的功能。用户可以使用网页和录屏功能来捕获和保存手机上的网页、图片、视频、聊天记录和手机app内容等电子数据。这些数据可以通过权利卫士app进行固证，生成权威的时间戳认证。
录屏取证手机端 ：
可以将手机上操作过程录制成为不可篡改的证据视频，取证完成后您将得到与证据视频对应的可信时间戳认证证书。录屏取证功能可应用在微信聊天记录取证、电商购物取证、视频直播取证、KTV取证等线上及线下各种场景。
录屏取证手机端操作指引 ：
第一步：首先，访问联合信任的官方网站（https://www.tsa.cn/）或前往主要应用商店，搜索并下载名为“权利卫士”的应用程序。在完成下载后，您需要进行注册、登录，并完成实名认证，以确保您的身份可信。
第二步：启动“权利卫士”应用，并建议手动刷新地理位置信息，以确保取证操作记录的准确性。接下来，选择“录屏取证”功能，并填写相关证据的名称。然后，点击“开始录屏”按钮，启动取证过程。
第三步：现在，应用将自动记录您的后续操作，将其保存为证据视频文件。
第四步：一旦取证完成，您可以在证据列表中查看已创建的证据，其中包括具有可信时间戳认证的证书。为了证据的安全性，建议您将其上传至云端存储，以便随时在电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）上下载证据。
第五步：在将证据提交给法院之前，您可以在“权利卫士”应用内或通过电脑端的验证中心（https://v.tsa.cn/）对证据进行验证。请注意，取证视频作为原始证据，不得以任何方式进行修改，以确保验证的有效性。
第六步：取证视频经过可信时间戳的固化后，将以电子数据的形式存在。根据法律规定，您可以选择使用光盘、U盘等媒介，或直接上传至司法机构的证据系统，以便提交给相关机构。请注意，纸质打印件不能作为原始证据使用。
线上线下，手机取证
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