2024年5月，某市知识产权局在处理一起新能源电池专利侵权案件时，执法人员发现涉事企业官网标注的"自主研发散热专利技术（专利号ZL2023XXXXXX.1）"与实际产品结构存在显著差异。但当执法人员要求企业提供技术参数比对证据时，却因网页内容被篡改、聊天记录无法证明完整性而陷入僵局，最终案件处理周期延长了3个月。
这并非个例。根据专利侵权纠纷案件数据显示，超过60%的行政处理案件因电子证据固定不规范而影响处理效率。专利侵权证据具有技术性强、易篡改、跨平台等特性，对政府机关工作人员的取证能力提出了更高要求。
一、专利侵权证据固定的核心挑战与技术解决方案
专利侵权纠纷处理中，证据固定面临三大挑战：首先是技术参数类证据的专业性，如产品结构、化学成分、工艺参数等需要精确记录；其次是电子证据的易变性，网页内容、聊天记录、产品信息可能被随时修改或删除；最后是证据链的完整性要求，需要覆盖从侵权行为发现到证据固定的全过程。
可信时间戳电子证据平台为解决这些难题提供了技术支撑。该平台通过固化电子数据内容并生成认证证书，确保证据的原始性和完整性。具体操作中，政府工作人员可根据不同场景选择相应的取证方式：
对于线上侵权，可通过权利卫士App的录屏取证功能，录制电商平台商品详情页、技术参数展示、客服沟通记录等；也可使用电子证据平台的网页取证功能，输入侵权链接直接生成带时间戳的认证证书。
对于线下侵权，可采用权利卫士App的录像取证功能，记录侵权产品实物、生产现场、技术标识等，同时结合拍照取证固定关键细节。
二、专利侵权取证操作指南：以技术参数类证据为例
技术参数作为专利侵权的核心证据，其取证过程需要特别注意规范性和完整性。以下是具体操作步骤：
1.前期准备与环境检查
在开始取证前，需确保取证设备清洁性。关闭不必要的应用程序，检查网络连接稳定性，如使用权利卫士App需通过环境检测功能验证设备状态。同时明确取证目标，包括需要固定的技术参数内容、侵权产品信息、涉嫌侵权方资料等。
2.线上技术参数取证流程
以电商平台侵权为例，首先打开权利卫士App选择录屏取证功能，进入支持验真的应用程序列表。录制过程中需依次固定以下内容：商品详情页中的技术参数说明、性能指标数据、专利号标注情况；与卖家的沟通记录，特别是关于技术参数的确认和承诺；订单信息和支付凭证，证明侵权产品的流通情况。
录制时要保持操作连贯，页面加载完整，关键参数部分要缓慢滚动并停留足够时间。完成后立即生成可信时间戳认证证书，确保证据法律效力。
3.线下技术参数取证要点
对于实体产品，需要通过录像取证记录完整的检验过程。包括产品外包装的技术参数标注、产品本体上的铭牌信息、实际测量得到的技术数据等。对于需要拆解检测的产品，应使用可信时间戳防拆封签进行封存，并记录完整的拆封和检测过程。
特别注意要对技术参数进行多角度、多方式的记录，包括文字描述、数据测量、图像记录等，形成相互印证的证据体系。
4.证据管理与提交
取证完成后，立即将证据上传至云端存储，通过电子证据平台生成证据保管链。在案件处理过程中，可通过平台生成证据提交函和说明材料，方便向相关部门提交。
三、常见问题与应对策略
1.证据效力认定问题
根据《最高人民法院关于互联网法院审理案件若干问题的规定》，通过可信时间戳等防篡改技术手段固定的电子证据，人民法院应当确认其真实性。政府机关在行政处理程序中可参照该标准进行证据审核。
2.复杂技术参数的取证
对于专业性强的技术参数，建议邀请技术专家参与取证过程，在录像中完整记录专家的检测方法和结论。同时通过多维度取证，如化学成分检测报告、结构测量数据、性能测试结果等，形成完整的证据链。
3.跨境侵权证据固定
对于涉及境外网站或产品的侵权案件，可通过电子证据平台的境外取证功能，对境外网站内容进行可视化取证。取证过程要特别注意符合国内外相关法律法规要求。
四、总结与建议
专利侵权纠纷的处理效果很大程度上取决于证据固定的质量。政府机关工作人员在处理此类案件时，应当：
掌握专业的电子证据取证技能，特别是针对技术参数类证据的固定方法；根据案件具体情况选择合适的取证工具和方式，确保证据的合法性和有效性；建立完整的证据管理体系，从取证、存证到举证形成规范化流程；在复杂案件中，及时寻求专业技术支持和法律指导，确保证据符合司法要求。
通过规范化的证据固定操作，不仅能够提高专利侵权纠纷的处理效率，也能有效提升行政裁决的质量和公信力。建议政府机关加强相关培训，提升工作人员的证据固定能力，更好地履行知识产权保护职责。
注：本文所述操作方法和流程仅供参考，具体案件处理中请结合实际情况并咨询专业法律人士。
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