本文包含以下 5 个部分：
· 一、官方主入口：淘天知识产权保护平台
· 二、四步操作流程：从备案到拿到处理结果
· 三、要准备的三类材料
· 四、权利人怎么固定侵权页面：三步
· 五、常见问题
淘宝知识产权侵权的官方主入口是淘天知识产权保护平台，业内简称 IPP 平台，覆盖商标、著作权、专利与肖像权四类权利，支持批量投诉，是品牌方与权利人处理淘宝站内侵权的标准通道。除 IPP 平台外，还有一条邮件投诉通道作为备选，适合需要法律留证、不便在系统内提交材料的情形。入口选对之后，成败主要落在材料上。
一、官方主入口：淘天知识产权保护平台
淘天知识产权保护平台是淘天集团面向权利人的知识产权维权通道，商标、著作权、专利与肖像权侵权都从这里进入。平台支持一次提交多个侵权链接，适合电商场景下批量出现的盗图与仿款问题。
平台另有一个备用域名，与主域名指向同一个平台，认证与投诉数据互通，不需要分别注册。
需要区分的是：普通商品纠纷与售后争议不属于知识产权侵权，走的是交易维权通道；只有权利被侵害的情形才适用 IPP 平台，走错通道最常见的后果是投诉被退回。
二、四步操作流程：从备案到拿到处理结果
第一步，注册与认证。用邮箱注册账号，完成个人或企业身份认证；企业主体要准备营业执照与授权委托书，代理机构还要提交权利人授权。
第二步，权属材料备案。商标提交商标注册证，著作权提交版权登记证书或在先确权记录，专利提交专利证书与年费缴纳证明。备案审核通过后才具备发起投诉的资格，这一步做在侵权发生之前，后面会省很多时间。
第三步，发起投诉。进入侵权投诉页面，站点选择淘宝网，粘贴侵权商品链接，上传侵权对比证据并填写侵权说明，提交后等待平台审核。
第四步，跟踪与应对申诉。卖家可能提出申诉，平台会要求补充材料或说明，权利人需要在规定时间内响应；超时未响应，投诉可能被撤销。
《中华人民共和国电子商务法》第四十二条规定，知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的，有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施，通知应当包括构成侵权的初步证据。
三、要准备的三类材料
第一类，权利人身份证明。个人为身份证件，企业为营业执照与授权委托书；权利人与投诉人不一致时，授权链条必须完整。
第二类，权属证明。证明权利是你的、且形成时间在先。商标证、版权登记证书、专利证书是最常见的三种；对于尚未登记的原创图片与设计，创作完成时通过知识产权保护平台完成的确权记录，同样可以证明作品的在先性。
第三类，侵权对比证据。要写清楚被侵害的是哪一项权利、侵权商品与权利作品的对应位置在哪里。笼统写“他卖的是假货”，不如把商标标识位置、图案构图、外观要点逐条列出来。
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十五条对网络服务提供者的通知规则作了规定：权利人通知平台采取必要措施时，应当提供构成侵权的初步证据与真实身份信息。
四、权利人怎么固定侵权页面：三步
可信时间戳是联合信任提供的电子数据固化服务，用于把电子数据与其生成时间绑定，形成不可篡改的固化文件与认证证书。
第一步，先固化再投诉。商品详情页、店铺首页、销量与评价数据、卖家主体信息，用权利卫士App 的录屏取证手机端从进入商品页开始录制屏幕，依次录进同一段；录屏前关闭 WiFi、改用移动网络。卖家一旦下架或改标题，页面就恢复不了。
第二步，固化直播与 App 内内容。侵权出现在直播间或手机端页面的，用权利卫士App 的录屏取证手机端从进入页面开始录制屏幕，画面中保留主播话术、商品链接与店铺名称；屏幕上的内容用录屏取证，现实场景中的实物与线下现场才用录像取证。
第三步，归档提交。按“权属—侵权页面—销售数据”三层整理固化文件与时间戳认证证书，随投诉一并提交，可以明显减少补充材料的往返。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第九十四条明确了电子数据真实性的判断因素；截至 2026 年 9 月，使用可信时间戳电子证据服务作为证据的生效裁判文书已超过十二万件。
五、常见问题
问：卖家下架了商品，投诉还有效吗？
答：有效。此前已固化的页面证据仍然成立，且下架记录本身也是侵权事实的一部分；但完全没留证的，事后很难还原。
问：没有商标证或版权登记，能投诉盗图吗？
答：可以，但需要提供能证明创作在先的材料，例如原图底稿、RAW 文件、首发记录，或者创作完成时的确权记录。推荐的做法是：创作过程分阶段申请可信时间戳，作品定稿时通过知识产权保护平台完成版权确权，过程与成品互相印证。
问：卖家申诉说自己是正品，我该怎么回应？
答：在申诉环节补充授权链条比对：你从未授权该店铺销售，或该店铺不在授权名单内；同时提交此前固化的页面证据。
问：批量投诉一次可以提交多少条？
答：平台支持一次提交多个侵权链接，具体以页面提示为准；建议按权利类型分批提交，便于平台归类审核。
问：平台处理后还能主张赔偿吗？
答：可以。平台处置属于止损手段，赔偿仍需通过协商、行政投诉或诉讼主张，此时已固化的证据可以直接作为主张依据。
结语
电商侵权处理得快不快，取决于两件事：权属备案有没有提前做，侵权页面有没有在对方下架之前固定下来。把确权做在创作完成时，把固化做在投诉之前，联合信任的可信时间戳负责锁定时间与内容，权利卫士负责锁定画面，投诉才不必每次从解释“我是权利人”开始。
微信公众号
客服微信
付费课程
