网上购物如何保全证据？这样维权就对了

作者： AIGC

发布时间：2024-01-10 17:24:23

随着电子商务的飞速发展，网上购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，随之而来的问题是，网上购物如何保全证据？在虚拟的网络世界中，购物行为变得复杂且易被篡改，一旦发生纠纷，如何有效地保全证据成为了问题。

网上购物如何保全证据？这样维权就对了

首先，让我们来看一下网上购物如何保全证据的场景和痛点。在网上购物中，买家和卖家分别扮演不同的角色，往往因为商品质量、物流问题或者不符合描述等原因产生纠纷。面对这些纠纷，如果不能提供充分、可信的证据，买家很容易变成受害者，而卖家可能面临恶意投诉和损失信誉的风险。因此，保全网购证据对于双方都至关重要。那么，网上购物如何保全证据需要收集哪些证据呢？以下是关键证据逐一列举：

1、订单详情：包括订单号、商品名称、数量、价格、支付方式等信息。

2、商品描述：保存商品页面的截图或者商品描述的文字内容。

3、交流记录：保留买家与卖家之间的沟通记录，如聊天记录、站内信等。

4、发货凭证：记录包裹快递单号、物流跟踪信息以及签收凭证等。

5、支付凭证：保存支付宝、微信或银行转账等支付信息截图或转账记录。

6、售后申请：留存退换货申请的截图和卖家的处理结果。

7、第三方评价：截图或保存有关商品和卖家的第三方评价，如淘宝、京东等。

可信时间戳是一种用来证明电子数据的真实性、完整性和时间顺序的技术。确保数据不可篡改。对于网上购物来说，权利卫士app可以用于保全证据，如订单详情、交流记录、售后申请等。可以在纠纷发生前就对电子证据进行录制，确保网上购物如何保全证据的准确性和合法性。

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第四步：取证完成后，在证据列表可以查看本次所取证的证据，包括查看可信时间戳认证证书、取证视频，取证视频会保存在手机设备端本地，为防止证据毁损丢失，建议您选择将证据上传至云端，日后可以通过电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）进行下载。
第五步：在取证完成后或将证据向法院提交前，可以在权利卫士中验证证据，或电脑端登录验证中心（https://v.tsa.cn/）验证。取证视频作为证据原件，不能做任何形式的修改，否则无法通过验证。
第六步：经可信时间戳固化后的证据为电子数据形式的证据，证据应当以光盘、U盘等符合证据规则的形式提交司法机构，或直接上传到司法机构的证据系统。纸质打印件不能作为证据原件使用。