网上购物如何保全证据？这样维权就对了

作者： AIGC

发布时间：2024-01-10 17:24:23

随着电子商务的飞速发展，网上购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，随之而来的问题是，网上购物如何保全证据？在虚拟的网络世界中，购物行为变得复杂且易被篡改，一旦发生纠纷，如何有效地保全证据成为了问题。

网上购物如何保全证据？这样维权就对了

首先，让我们来看一下网上购物如何保全证据的场景和痛点。在网上购物中，买家和卖家分别扮演不同的角色，往往因为商品质量、物流问题或者不符合描述等原因产生纠纷。面对这些纠纷，如果不能提供充分、可信的证据，买家很容易变成受害者，而卖家可能面临恶意投诉和损失信誉的风险。因此，保全网购证据对于双方都至关重要。那么，网上购物如何保全证据需要收集哪些证据呢？以下是关键证据逐一列举：

1、订单详情：包括订单号、商品名称、数量、价格、支付方式等信息。

2、商品描述：保存商品页面的截图或者商品描述的文字内容。

3、交流记录：保留买家与卖家之间的沟通记录，如聊天记录、站内信等。

4、发货凭证：记录包裹快递单号、物流跟踪信息以及签收凭证等。

5、支付凭证：保存支付宝、微信或银行转账等支付信息截图或转账记录。

6、售后申请：留存退换货申请的截图和卖家的处理结果。

7、第三方评价：截图或保存有关商品和卖家的第三方评价，如淘宝、京东等。

可信时间戳是一种用来证明电子数据的真实性、完整性和时间顺序的技术。确保数据不可篡改。对于网上购物来说，权利卫士app可以用于保全证据，如订单详情、交流记录、售后申请等。可以在纠纷发生前就对电子证据进行录制，确保网上购物如何保全证据的准确性和合法性。

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权利卫士app提供了线上取证的功能。用户可以使用网页和录屏功能来捕获和保存手机上的网页、图片、视频、聊天记录和手机app内容等电子数据。这些数据可以通过权利卫士app进行固证，生成权威的时间戳认证。

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录屏取证手机端：

主要要用于对手机的操作过程和所展示内容进行取证，形成不可串改伪造的固定文件。可应用于电商购物、短视频、直播侵权、APP应用侵权、聊天记录取证、网络游戏取证等场景。

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第一步：首先，您需要访问联合信任官方网站（https://www.tsa.cn/）或前往主要应用商店搜索并下载“权利卫士”应用。一旦完成下载，注册、登录，并进行实名认证，以确保您的身份可信。
第二步：启动“权利卫士”应用，并建议手动刷新地理位置信息，以确保您的操作记录准确。接下来，选择“录屏取证”功能，并填写相关证据的名称。然后，点击“开始录屏”按钮，开始您的取证过程。
第三步：录制取证操作。此时，应用会自动记录您的后续操作，将其保存为证据视频文件。
第四步：一旦取证完成，您可以在证据列表中查看已创建的证据，其中包括具有可信时间戳认证的证书。为了证据的安全性，建议您将其上传至云端存储。这样，您随时可以在电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）上下载证据。
第五步：在提交证据给法院之前，您可以在“权利卫士”应用内或通过电脑端的验证中心（https://v.tsa.cn/）对证据进行验证。请注意，取证视频作为原始证据，不得以任何方式进行修改，以确保验证的有效性。
第六步：取证视频经过可信时间戳的固化后，将以电子数据的形式存在。根据法律规定，您可以选择使用光盘、U盘等媒介，或直接上传至司法机构的证据系统，以便提交给相关机构。请注意，纸质打印件不能作为原始证据使用。