网上购物纠纷如何保全证据？及时固定证据防损失

作者： AIGC

发布时间：2024-02-02 17:25:42

随着互联网的快速发展，网上购物已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。然而，随之而来的网上购物纠纷也随之增多。当发生网上购物纠纷时，保全证据是解决纠纷的重要一环。本文将从场景和痛点、证据收集和可信时间戳的解决方案及优势等方面，为大家全面详解网上购物纠纷如何保全证据。

在网上购物纠纷中，保全证据是解决纠纷的关键步骤。然而，很多购物者并不了解如何保全证据，导致无法有效维权。在购物纠纷中，常见的场景包括虚假宣传、商品质量问题、售后服务纠纷等。这些纠纷给购物者带来了巨大的损失，同时也对电子商务行业的发展带来了一定的影响。

网上购物纠纷如何保全证据的收集方式：

1、订单信息：保留订单号、商品名称、价格、付款方式等信息，有助于确认购买的商品和支付的金额。

2、聊天记录：保留与卖家的聊天记录，包括商品描述、售后协议、退换货等内容，可以作为证据进行维权。

3、商品评价：留下对商品的评价和真实反馈，有助于证明产品质量问题。

4、快递单号：保留物流信息，可以追踪商品的寄送情况，有助于证明是否收到商品。

5、付款凭证：保留付款的银行流水、支付宝账单等凭证，可以证明已经付款。

6、照片和视频：拍摄商品的照片和视频，有助于证明商品的真实情况和质量问题。

7、电子邮件：保留与卖家之间的邮件往来，有助于证明交易过程和约定的内容。

可信时间戳可以为电子证据提供不可篡改的证书。在网上购物纠纷如何保全证据提供更加可靠的证据保全方案。防止证据被篡改。购物者可以将收集到的证据进行存证，确保证据的完整性和真实性。应用范围十分广泛，不仅可以应用于网上购物纠纷的证据保全，也可以应用于合同签署、知识产权保护、公证等诸多领域。

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第二步：启动权利卫士应用，并强烈建议手动刷新地理位置信息，以确保准确性。然后，选择“录屏取证”功能，填写相关的证据名称，随后点击“开始录屏”按钮。
第三步：开始录制取证操作。权利卫士将自动记录您的后续操作，将其保存为证据视频文件。
第四步：完成取证后，您可以在证据列表中查看创建的证据，其中包括可信时间戳认证证书以及存储在您手机设备本地的取证视频。为防止证据遗失或损坏，我们建议您将证据上传至云端。这样，您将能够在电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）上随时下载证据。
第五步：在取证完成后或在将证据提交给法院之前，您可以在权利卫士应用中验证证据，或通过电脑端的验证中心（https://v.tsa.cn/）进行验证。请注意，取证视频作为证据的原件，不得以任何形式进行修改，以确保能够通过验证。
第六步：取证视频在经过可信时间戳的固化后，将以电子数据的形式存在。根据规定，证据应以符合证据规则的形式提交给司法机构，您可以选择使用光盘、U盘等媒介，或直接上传至司法机构的证据系统。请注意，纸质打印件不能作为证据的原件。