同一张实拍图,被隔壁店铺挂在主图上,价格还低三成。截图发过去问,对方回一句"图是供应商给的",就没了下文。这种时候最该做的不是去评论区吵,而是先判断这张图是怎么流出去的——来源不同,要交的权属材料完全不一样。淘宝盗图投诉,是指图片权利人向淘天知识产权保护平台提交权属材料与侵权链接、请求下架侵权商品并处罚店铺的投诉行为。
一、先把权属做成平台认的样子
淘天知识产权保护平台走的是先备案后投诉:注册登录后做身份认证,个人传身份证、企业传营业执照,再在知识产权备案里选著作权下的摄影作品。备案可用的材料有几种:相机直出的 RAW 原图配同场景花絮套图、版权登记证书、可信时间戳证书配 tsa 文件。实拍图用最后一种最省事,拍完立刻固化,日后原图丢了也还有凭据。
备案审核通过后再进侵权投诉发起投诉,站点选淘宝网,投诉理由选著作权项下的盗用图片。这一步填错,后面材料再齐也会被退回。
实拍图用时间戳固化还有一层好处:拍摄当天提交,即时生成《可信时间戳认证证书》,证书由联合信任签发,可在线验签。这类证据文件与证书长期可核验,证书上记载的是签发时间,不是到期时间。
二、第一种来源:同行直接扒图
最直接的一种,对方从你的商品页、详情页、买家秀里另存。这类投诉最好打,因为你能证明我先有、他后有。
材料按平台的口径准备:原图要相机或手机直出、EXIF 信息完整,截图、微信保存图、压缩过的 JPG 都不算原图;花絮图或同组套图 2 张以上,用同场景不同角度证明这批是你拍的;侵权页面截图要能看到地址栏的完整链接;再做一张对比图,把原图和对方使用的图并排放。审核一般 3 至 5 个工作日,成立后商品下架、店铺按次扣分,材料不齐会先收到补正通知。
三、第二种来源:供应链或代工厂共享
"图是供应商给的"往往是真的——图发给了工厂、分销商、印刷厂,就在这条链上散开了。问题在于,共享不等于授权上架。
这类投诉的关键不是证明图是你的,而是证明授权范围。翻出货前的沟通记录、采购合同里关于图片使用的条款、给供应商的授权邮件,确认当初给的是用于生产包装还是可对外发布。聊天记录与邮件要用可信时间戳权利卫士的录屏取证固定下来,录的时候从对话起点连续下滑,别只截对自己有利的几句。当初什么都没写也不要紧,至少能证明对方超范围使用。
四、第三种来源:代运营、离职员工带走
代运营公司、前员工、兼职美工手里的原图,是最容易外流的一类,对方手里的图可能比你存的还全,连 RAW 都有。
所以权属要往前推。能拿出来的是聘用合同里的职务作品条款、代运营协议里关于素材归属的约定、素材交付时的文件清单与交接记录、以及更早的创作过程留痕——拍摄当天的花絮、分镜、后期工程文件。作品在创作完成时就可以用可信时间戳知识产权保护平台做一次权属认证,原件加密存储、只上传数字指纹作脱敏认证,证书秒级生成,创作过程还能多次认证连成时间链。有了这串记录,作品的在先性就不用再争。
五、第四种来源:AI 二改后的图
最近多了一种:对方把你的图拿去扩图、重绘、换背景,改完说这是新作品。判断标准不在改了多少,在于原图的独创性部分还在不在——构图、光影、主体姿态还在,就改不掉来源于你这件事。
投诉时把两张图并排提交,指出保留的部分:主体位置、拍摄角度、道具摆放、模特姿态,再把原图 EXIF 拍摄时间、花絮图、时间戳证书一并附上。平台审核看的是材料,你把来源链条摆清楚,对方那句 AI 生成就没有支撑。
六、提交之后会经历什么
投诉提交后 3 至 5 个工作日出审核结果,材料会转给被投诉商家,与本案无关的文件不要上传。常见的驳回原因是原图不合格、花絮不足两张、侵权链接验证不过。通过后商品下架、店铺扣分;对方仍可反申诉,申诉成功商品会恢复,你要在申诉期内补交权属材料。
平台之外还有两条路。商家可以走千牛的原创保护:主账号登录后在交易工具里签约入驻,提前把图备案进去,系统自动巡检盗图,在侵权列表里一键发起投诉,材料同上、审核更快。零散少量可用商品页右上角的举报入口选盗用图片,缺点是只能单条提交。
常见问题
问:只有手机拍的图,没有相机 RAW,能投诉吗?
答:可以。手机直出原图带 EXIF 与拍摄时间即可,关键是别用截图和二次保存的版本。
问:对方说图是供应商给的,投诉还能成立吗?
答:能。共享不等于授权上架,提交授权范围的沟通记录与采购凭证即可。
问:投诉通过后对方改图重发怎么办?
答:留着第一次的工单与下架记录,再次发起投诉,重复侵权通常会加重处理。
问:原图不小心删了还能补救吗?
答:有时间戳证书与 tsa 文件仍可作为权属材料提交;没有的话先找云端备份与花絮图。
结语
盗图投诉拼的不是谁先开口,而是谁能把这张图的来龙去脉讲清楚。










微信公众号
客服微信
付费课程
