网络购物如何证据保全？这样维护您的购物权益

作者： AIGC

发布时间：2024-01-18 17:16:05

随着电子商务的迅速发展，网络购物已成为人们方便快捷的购物方式。在网络购物中，买家和卖家之间存在着信息不对称和交易风险等问题，因此，网络购物如何证据保全的安全和可信性显得尤为重要。首先，网络购物中常见的痛点是退款纠纷。买家如果遇到欺诈行为或者商品质量问题，往往需要提供相关证据来证明自己的权益。但是，很多时候，证据往往难以保存或被篡改，给买家带来额外的损失。

为了确保网络购物如何证据保全的完整性和可信性，买家在网络购物中应当收集以下七类证据：

1、订单信息：包括订单号、下单时间、交易金额等。

2、付款凭证：如支付宝、微信支付等支付平台的电子交易记录截图。

3、商品页面截图：买家在购买商品时，应当保存商品页面的截图，以证明商品的描述和价格等信息。

4、聊天记录：保留与卖家之间的聊天记录，特别是有关退款、退货等重要内容的对话。

5、物流信息：保存物流查询结果和签收凭证，以证明商品是否按时到达。

6、商品瑕疵照片：如遇到商品质量问题，买家应当拍摄瑕疵照片作为证据。

7、评价信息：如果买家对商品或卖家服务进行评价，在纠纷发生后，可作为证明的一部分。

为了解决网络购物如何证据保全问题，可信时间戳技术应运而生，具有以下几个优势：

1、不可篡改性：区块链技术保证了的不可篡改性，即一旦生成，无法被删除或修改。

2、公开透明：区块链上记录是公开透明的，任何人都可以验证和查看。

3、高可靠性：区块链网络的去中心化特性和共识算法保证了可靠性。

更多有关“网络购物如何证据保全”的教程，请观看下方产品操作指引或者联系时间戳官方客服进行咨询！

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权利卫士App

可信时间戳权利卫士app，是一款用于对线下取证以及线上手机端产生的电子数据进行取证并固化的手机app。您可以使用拍照，录像，录音功能对现场正在发生的事实进行取证并固化。使用网页、录屏功能对手机端上的网页、图片、视频、聊天记录、手机app内容等电子数据内容进行取证并固化。

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录屏取证手机端：

录屏取证的主要目的是捕捉数字活动的准确记录，以防止信息的篡改或虚假陈述。录屏文件可以在法律程序、纠纷解决、合同履行和权益保护等情况下发挥关键作用。在使用录屏取证时，确保遵循适用的隐私和法律法规，并保存原始文件以维护证据的完整性和可信度。

产品操作方法：

录屏取证手机端操作指引：

步骤一：下载和注册
访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或应用市场，搜索关键词“权利卫士”
下载并安装该应用。打开应用后，进行注册并完成实名认证。
步骤二：开始录屏取证
启动"权利卫士"应用程序，并手动刷新地理位置信息，确保地理位置准确。在应用程序界面上选择【录屏取证】选项。填写证据名称或描述，以便将来更轻松地识别和管理证据。
步骤三：录制取证过程
点击开始录制按钮，"权利卫士"将开始录制您接下来的操作过程。在此期间，可以执行需要记录的操作和事件。
步骤四：保存证据
录制完成后，您可以在应用程序的证据列表中查看刚刚录制的证据。这包括了录制视频以及相关的时间戳认证证书。为了保护证据免受丢失或损坏的风险，建议您选择将证据上传至云端存储。
步骤五：验证证据
在取证完成后，或在将证据提交给法院之前，您可以使用"权利卫士"应用程序中的验证功能，或者访问电脑端验证中心（https://v.tsa.cn/）来验证证据的真实性和完整性。请注意，取证视频作为证据原件，不能进行任何形式的修改，以确保验证的准确性。
步骤六：提交证据
经过可信时间戳固化后的证据是以电子数据形式存在的，因此，您应当按照法律规则，将证据提交给司法机构。通常，您可以选择将证据以光盘、U盘等合法证据形式提交给相关法院，或直接上传到司法机构的证据系统。