网络购物如何证据保全？这样维护您的购物权益

作者： AIGC

发布时间：2024-01-18 17:16:05

随着电子商务的迅速发展，网络购物已成为人们方便快捷的购物方式。在网络购物中，买家和卖家之间存在着信息不对称和交易风险等问题，因此，网络购物如何证据保全的安全和可信性显得尤为重要。首先，网络购物中常见的痛点是退款纠纷。买家如果遇到欺诈行为或者商品质量问题，往往需要提供相关证据来证明自己的权益。但是，很多时候，证据往往难以保存或被篡改，给买家带来额外的损失。

为了确保网络购物如何证据保全的完整性和可信性，买家在网络购物中应当收集以下七类证据：

1、订单信息：包括订单号、下单时间、交易金额等。

2、付款凭证：如支付宝、微信支付等支付平台的电子交易记录截图。

3、商品页面截图：买家在购买商品时，应当保存商品页面的截图，以证明商品的描述和价格等信息。

4、聊天记录：保留与卖家之间的聊天记录，特别是有关退款、退货等重要内容的对话。

5、物流信息：保存物流查询结果和签收凭证，以证明商品是否按时到达。

6、商品瑕疵照片：如遇到商品质量问题，买家应当拍摄瑕疵照片作为证据。

7、评价信息：如果买家对商品或卖家服务进行评价，在纠纷发生后，可作为证明的一部分。

为了解决网络购物如何证据保全问题，可信时间戳技术应运而生，具有以下几个优势：

1、不可篡改性：区块链技术保证了的不可篡改性，即一旦生成，无法被删除或修改。

2、公开透明：区块链上记录是公开透明的，任何人都可以验证和查看。

3、高可靠性：区块链网络的去中心化特性和共识算法保证了可靠性。

更多有关“网络购物如何证据保全”的教程，请观看下方产品操作指引或者联系时间戳官方客服进行咨询！

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权利卫士App

权利卫士app提供了线上取证的功能。用户可以使用网页和录屏功能来捕获和保存手机上的网页、图片、视频、聊天记录和手机app内容等电子数据。这些数据可以通过权利卫士app进行固证，生成权威的时间戳认证。

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录屏取证手机端：

录屏取证是一种重要的数字证据采集方法，用于记录并固定手机屏幕上的操作过程和所呈现的内容。其主要目的是创造不可篡改和伪造的证据。

产品操作方法：

录屏取证手机端操作指引：

录屏取证操作指引：
第一步：首先，您需访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或在主要应用商店搜索“权利卫士”并下载该应用。接下来，进行注册、登录，并完成实名认证。
第二步：启动权利卫士应用，并强烈建议手动刷新地理位置信息，以确保准确性。然后，选择“录屏取证”功能，填写相关的证据名称，随后点击“开始录屏”按钮。
第三步：开始录制取证操作。权利卫士将自动记录您的后续操作，将其保存为证据视频文件。
第四步：完成取证后，您可以在证据列表中查看创建的证据，其中包括可信时间戳认证证书以及存储在您手机设备本地的取证视频。为防止证据遗失或损坏，我们建议您将证据上传至云端。这样，您将能够在电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）上随时下载证据。
第五步：在取证完成后或在将证据提交给法院之前，您可以在权利卫士应用中验证证据，或通过电脑端的验证中心（https://v.tsa.cn/）进行验证。请注意，取证视频作为证据的原件，不得以任何形式进行修改，以确保能够通过验证。
第六步：取证视频在经过可信时间戳的固化后，将以电子数据的形式存在。根据规定，证据应以符合证据规则的形式提交给司法机构，您可以选择使用光盘、U盘等媒介，或直接上传至司法机构的证据系统。请注意，纸质打印件不能作为证据的原件。