网络购物如何证据保全？这样维护您的购物权益

作者： AIGC

发布时间：2024-01-18 17:16:05

随着电子商务的迅速发展，网络购物已成为人们方便快捷的购物方式。在网络购物中，买家和卖家之间存在着信息不对称和交易风险等问题，因此，网络购物如何证据保全的安全和可信性显得尤为重要。首先，网络购物中常见的痛点是退款纠纷。买家如果遇到欺诈行为或者商品质量问题，往往需要提供相关证据来证明自己的权益。但是，很多时候，证据往往难以保存或被篡改，给买家带来额外的损失。

为了确保网络购物如何证据保全的完整性和可信性，买家在网络购物中应当收集以下七类证据：

1、订单信息：包括订单号、下单时间、交易金额等。

2、付款凭证：如支付宝、微信支付等支付平台的电子交易记录截图。

3、商品页面截图：买家在购买商品时，应当保存商品页面的截图，以证明商品的描述和价格等信息。

4、聊天记录：保留与卖家之间的聊天记录，特别是有关退款、退货等重要内容的对话。

5、物流信息：保存物流查询结果和签收凭证，以证明商品是否按时到达。

6、商品瑕疵照片：如遇到商品质量问题，买家应当拍摄瑕疵照片作为证据。

7、评价信息：如果买家对商品或卖家服务进行评价，在纠纷发生后，可作为证明的一部分。

为了解决网络购物如何证据保全问题，可信时间戳技术应运而生，具有以下几个优势：

1、不可篡改性：区块链技术保证了的不可篡改性，即一旦生成，无法被删除或修改。

2、公开透明：区块链上记录是公开透明的，任何人都可以验证和查看。

3、高可靠性：区块链网络的去中心化特性和共识算法保证了可靠性。

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可信时间戳权利卫士app是一款方便、高效、安全的取证和固证工具，可以帮助用户记录和保存重要的证据，并在需要时提供权威的时间戳认证证书。拍照、录像、录音功能记录线下事件，如事故现场、交通违规等，并为其生成可信时间戳，以确保证据的完整性和真实性。对于线上数据，您可以使用录屏功能记录网页、图片、视频、聊天记录等电子数据，以防止数据被篡改或删除。

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录屏取证通过捕捉并记录手机屏幕上的一切操作和视觉内容，创造了一个不可更改和固定的文件。这确保了取证的真实性和完整性，因为录制的内容不能轻易被篡改或伪造。

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第一步：访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或各大应用市场搜索“权利卫士”关键词，下载权利卫士，注册、登录并完成实名认证
第二步：打开权利卫士，建议手动刷新地理位置信息，之后选择【录屏取证】，填写证据名称后开始录屏；
第三步：开始取证，权利卫士会将您接下来操作过程录制成为证据视频；
第四步：取证完成后，在证据列表可以查看本次所取证的证据，包括查看可信时间戳认证证书、取证视频，取证视频会保存在手机设备端本地，为防止证据毁损丢失，建议您选择将证据上传至云端，日后可以通过电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）进行下载。
第五步：在取证完成后或将证据向法院提交前，可以在权利卫士中验证证据，或电脑端登录验证中心（https://v.tsa.cn/）验证。取证视频作为证据原件，不能做任何形式的修改，否则无法通过验证。
第六步：经可信时间戳固化后的证据为电子数据形式的证据，证据应当以光盘、U盘等符合证据规则的形式提交司法机构，或直接上传到司法机构的证据系统。纸质打印件不能作为证据原件使用。