发布时间 :2024-04-10 17:47:50
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侵权取证领域的权威机构,联合信任可信时间戳技术,确保所提供数据的真实性、完整性和稳固性,从而为您提供权威且无可争议的证据支持。
消费侵权取证是一个涉及多个环节的过程,旨在收集与侵权行为相关的证据,以支持消费者的维权行动。以下是一些建议的消费侵权取证方法:
保留购买凭证:这是最直接且重要的证据。购买凭证包括发票、收据、交易记录等,能够证明消费者与商家之间的交易关系。
收集商品或服务信息:包括商品的外包装、标签、说明书等,以及服务的具体内容、承诺等。这些信息有助于证明商品或服务的真实情况。
拍摄照片或视频:对于商品的质量问题、服务的缺陷等,可以通过拍摄照片或视频的方式进行取证。这些证据能够直观地展示侵权事实。
保留沟通记录:与商家的沟通记录,如电话录音、短信、微信聊天记录等,也可以作为证据使用。特别是当商家承认质量问题或提出解决方案时,这些记录将非常有价值。
寻求证人证言:如果有其他人目击了侵权行为或了解相关情况,他们的证言也可以作为证据。证人应提供详细的描述和身份信息。
委托专业机构鉴定:对于某些复杂的消费侵权问题,如产品质量问题等,可以委托专业机构进行鉴定。鉴定结果将作为有力的证据支持消费者的维权行动。
在取证过程中,消费者需要注意以下几点:
确保所收集的证据真实、完整、合法,不得篡改或伪造证据。
尽可能多地收集证据,形成完整的证据链,以提高维权成功的可能性。
在取证过程中,注意保护自己的隐私和安全,避免与商家发生不必要的冲突。
完成取证后,消费者可以根据收集到的证据选择合适的维权途径,如向消费者协会投诉、向行政机关举报或向法院提起诉讼等。在整个过程中,建议消费者咨询专业律师或相关机构,以确保取证的合法性和有效性,并最大程度地维护自己的权益。
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可信时间戳电子证据平台旨在捕获、固定和安全存储互联网上生成的电子数据,以确保这些数据在其产生、采集、存储和传输的各个环节中的真实性和完整性不受到干扰或篡改。包括网页取证、增强版网页取证、录屏取证以及自动录屏取证,用于采集并永久保存互联网上的各种电子数据,如网页内容、图片、视频、电子邮件以及软件代码等,以便用于法律调查和证据保全,确保这些数据能够被可信地使用。
录屏取证电脑端 :
录屏取证的证据可以用于法庭诉讼、调查、仲裁或其他法律程序,以帮助证明或反驳特定事件或案件中的相关事实。取证完成会生成对应时间戳证书,用于支持法律调查、法庭诉讼和其他调查过程,特别是在需要记录和验证与计算机操作有关的信息时。
录屏取证电脑端操作指引 :
第一步:访问联合信任官网(www.tsa.cn),点击【注册/登录】,根据网页提示完成注册登录,然后选择“电子证据”进入“可信时间戳电子证据服务平台”。
第二步:在电子证据平台选择“录屏取证”功能,输入申请人、证据名称等信息后,点击【开始取证】按钮进入取证虚拟机中。在取证虚拟机中,可信时间戳电子取证系统会将您的整个取证操作过程录制下来。
第三步:开始取证,您可以在联合信任提供的虚拟机中进行操作,包括浏览网页、查看聊天记录、观看视频等。
第四步:取证完成后,点击取证虚拟机中的【结束取证】按钮,可信时间戳电子取证系统会自动对录制的视频文件进行可信时间戳固化,完成录屏取证操作。您可以将证据视频文件盒对应的可信时间戳认证证书下载到本地,用于后续的证据管理或提交至法院。
第五步:在向法院提交证据前,可以访问可信时间戳验证中心(https://v.tsa.cn/)对录屏证据包(*.zip格式)进行验证。录屏证据包作为证据原件,不能做任何形式的修改,否则无法通过验证。
第六步:经可信时间戳®固化后的证据为电子数据形式的证据,证据应当以U盘、光盘等符合证据规则的形式提交司法机构,或直接上传到司法机构的证据系统(若证据文件过大,可以网盘链接的方式提交),纸质打印件不能作为证据原件使用。为方便证据举证、质证,建议事先将电子证据包中的关键证据提取出来和完整的证据包一起提交给裁判机关。
对网络侵权内容即时取证,防止证据灭失
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