电子证据平台操作录屏取证失败是什么原因？应该如何解决？

作者：联合信任

发布时间：2023-09-14 10:49:18

如果是对网站进行录屏取证，出现了网页无法打开或者信息不完整的情况（例如淘宝，天猫，国外网站），可能是该网站采取了某些技术手段干扰了系统对网站的录屏。

解决办法：更换虚拟机中的另一个浏览器再次尝试（Firefox或Chrome）。如果依然不行，建议使用权利卫士app录屏取证或联系客服解决。

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电子证据平台

可信时间戳电子证据平台提供电子取证功能，将特定文件或信息与确切的日期和时间关联起来，以防止后续篡改或否认。创建和维护数字证据链，以记录和跟踪证据的所有操作和访问记录，确保可追溯性和法律合规性。

推荐功能：

录屏取证电脑端：

录屏取证是一种通过录制屏幕操作来获取和固定互联网上电子数据的方法。可以直观地展示电子数据的操作过程，帮助取证者了解数据的产生和变化。同时，通过录屏取证得到的电子数据具有较高的完整性和真实性，因此在法律实践中具有较高的证据效力。

产品操作方法：

录屏取证电脑端操作指引：

第一步：注册与登录
首先，请访问联合信任官网（www.tsa.cn），随后，点击【注册/登录】。按照页面友好的引导，完成注册与登录过程，确保您的身份信息得到有效验证。接下来，选择“电子证据”进入“可信时间戳电子证据服务平台”。
第二步：选择录屏取证功能
在电子证据平台的界面上，找到并点击“录屏取证”功能。您需要填写一些必要的信息，包括申请人信息和证据名称。随后，点击【开始取证】按钮，您将进入取证虚拟机环境，开始您的取证之旅。
第三步：开始取证
此时，您可以着手进行取证。请在联合信任提供的虚拟机环境中进行各项操作，包括浏览网页、查看聊天记录、观看视频等。确保记录下您所需的所有关键信息。
**第四步：结束取证并固化证据**
当您完成取证工作后，在虚拟机环境中找到并点击【结束取证】按钮。此时，可信时间戳电子取证系统将自动为您录制的视频文件添加可信时间戳，以确保证据的完整性。接下来，您可以将相应的可信时间戳认证证书下载至本地，以备后续的证据管理或提交至法院之用。
**第五步：验证证据**
在将证据提交至法院之前，您可以前往可信时间戳验证中心（https://v.tsa.cn/）对录屏证据包（*.zip格式）进行验证。请注意，录屏证据包作为原始证据不得以任何形式进行修改，以确保验证的有效性。