电子证据平台操作录屏取证失败是什么原因？应该如何解决？

作者：联合信任

发布时间：2023-09-14 10:49:18

如果是对网站进行录屏取证，出现了网页无法打开或者信息不完整的情况（例如淘宝，天猫，国外网站），可能是该网站采取了某些技术手段干扰了系统对网站的录屏。

解决办法：更换虚拟机中的另一个浏览器再次尝试（Firefox或Chrome）。如果依然不行，建议使用权利卫士app录屏取证或联系客服解决。

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电子证据平台

可信时间戳电子证据平台是专门用于搜集、确保互联网上产生的电子数据的完整性和真实性，并将其固定和储存。拥有多项取证功能，包括网页取证、增强版网页取证、录屏取证以及自动录屏取证等，这些功能可用于捕获和保存互联网上的各种电子数据，如网页、图片、视频、电子邮件和软件代码。这些取证功能的目的是在法律调查和证据保全过程中，确保数据的完整性和真实性，以便用于法律诉讼和法庭程序。

推荐功能：

录屏取证电脑端：

录屏取证操作将在联合信任提供的虚拟计算机环境中进行，这个虚拟计算机确保了操作系统的干净和安全，同时提供可信的网络连接。通过录屏取证，可以有效地采集互联网上存在的各种电子数据，包括图片、网页内容、聊天记录、电子商务交易、音视频文件以及软件代码等不同场景中的信息。这个过程有助于确保被采集的数据的真实性和完整性，以支持法律调查和取证需要。

产品操作方法：

录屏取证电脑端操作指引：

第一步：注册与登录
首先，访问联合信任官网（www.tsa.cn）。点击【注册/登录】，遵循网站的引导完成账户注册和登录。这一步是确保您的身份得以有效验证的关键步骤。接下来，点击“电子证据”，进入“可信时间戳电子证据服务平台”。
第二步：选择录屏取证功能
在电子证据平台界面，找到并点击“录屏取证”功能。您需要填写一些必要信息，包括申请人信息和证据名称。然后，坚定地点击【开始取证】按钮，您将进入取证虚拟环境，准备开始您的取证工作。
第三步：开始取证
现在，您可以开始进行取证操作。在联合信任提供的虚拟环境中，您可以自由地浏览网页、查看聊天记录、观看视频等。务必详细记录您所需的所有关键信息。
第四步：结束取证并固化证据
一旦成功完成取证工作，前往虚拟环境界面中找到【结束取证】按钮，果断点击。可信时间戳电子取证系统将自动为您录制的视频文件添加可信时间戳，以确保证据的完整性。然后，您可以下载相关的可信时间戳认证证书到本地，以备后续的证据管理或提交至法院之需。
第五步：验证证据
在将证据庄重地提交给法院之前，您可以前往可信时间戳验证中心（https://v.tsa.cn/）对录屏证据包（*.zip格式）进行验证。请牢记，录屏证据包作为原始证据，不得以任何方式进行修改，以确保验证的有效性。
第六步：提交给司法机构
经过可信时间戳固化后，证据以电子数据形式储存。根据法律规定，您应选择符合法规的方式将证据庄重地提交给司法机构。这可以包括使用U盘、光盘等符合规定的媒体，或直接上传至司法机构的证据系统。如果证据文件较大，可以考虑使用网盘链接的方式进行提交。请确保纸质打印件不作为证据原件使用，以维护证据的完整性和可审查性。