电子证据平台操作录屏取证失败是什么原因？应该如何解决？

作者：联合信任

发布时间：2023-09-14 10:49:18

如果是对网站进行录屏取证，出现了网页无法打开或者信息不完整的情况（例如淘宝，天猫，国外网站），可能是该网站采取了某些技术手段干扰了系统对网站的录屏。

解决办法：更换虚拟机中的另一个浏览器再次尝试（Firefox或Chrome）。如果依然不行，建议使用权利卫士app录屏取证或联系客服解决。

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电子证据平台

可信时间戳电子证据平台是用于对互联网上产生的电子数据进行获取并固定、存储，保障电子数据的产生、收集、存储、传输过程真实，电子数据自产生时起数据内容完整未被篡改。您可以使用网页取证、网页取证（增强版）、录屏取证、自动录屏取证功能对互联网上的网页、图片、视频、电子邮件、软件代码等电子数据内容进行取证并固化。

推荐功能：

录屏取证电脑端：

录屏取证将在联合信任提供的虚拟电脑环境中进行，这个虚拟电脑环境确保了系统的干净和安全，同时提供了可信的网络连接。通过录屏取证，可以对互联网上存在的各种电子数据进行取证，包括但不限于图片、网页、聊天记录、电子商务交易、音视频内容以及软件代码等各种场景。这确保了取得的证据可靠且符合法律要求，以支持法律调查和证据保全工作。

产品操作方法：

录屏取证电脑端操作指引：

第一步：注册与登录
首先，请访问联合信任官网（www.tsa.cn），随后，点击【注册/登录】。按照页面友好的引导，完成注册与登录过程，确保您的身份信息得到有效验证。接下来，选择“电子证据”进入“可信时间戳电子证据服务平台”。
第二步：选择录屏取证功能
在电子证据平台的界面上，找到并点击“录屏取证”功能。您需要填写一些必要的信息，包括申请人信息和证据名称。随后，点击【开始取证】按钮，您将进入取证虚拟机环境，开始您的取证之旅。
第三步：开始取证
此时，您可以着手进行取证。请在联合信任提供的虚拟机环境中进行各项操作，包括浏览网页、查看聊天记录、观看视频等。确保记录下您所需的所有关键信息。
**第四步：结束取证并固化证据**
当您完成取证工作后，在虚拟机环境中找到并点击【结束取证】按钮。此时，可信时间戳电子取证系统将自动为您录制的视频文件添加可信时间戳，以确保证据的完整性。接下来，您可以将相应的可信时间戳认证证书下载至本地，以备后续的证据管理或提交至法院之用。
**第五步：验证证据**
在将证据提交至法院之前，您可以前往可信时间戳验证中心（https://v.tsa.cn/）对录屏证据包（*.zip格式）进行验证。请注意，录屏证据包作为原始证据不得以任何形式进行修改，以确保验证的有效性。