电子证据平台操作录屏取证失败是什么原因？应该如何解决？

作者：联合信任

发布时间：2023-09-14 10:49:18

如果是对网站进行录屏取证，出现了网页无法打开或者信息不完整的情况（例如淘宝，天猫，国外网站），可能是该网站采取了某些技术手段干扰了系统对网站的录屏。

解决办法：更换虚拟机中的另一个浏览器再次尝试（Firefox或Chrome）。如果依然不行，建议使用权利卫士app录屏取证或联系客服解决。

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电子证据平台

可信时间戳电子证据平台是一种综合工具，用于捕获、保存和保护互联网上的电子数据，以确保其可信度和法律合规性。包括网页取证、增强版网页取证、录屏取证以及自动录屏取证。对互联网上产生的电子数据进行获取并固定、存储，保障电子数据的产生、收集、存储、传输过程真实，电子数据自产生时起数据内容完整未被篡改。

推荐功能：

录屏取证电脑端：

录屏取证操作将在联合信任提供的虚拟电脑中进行，虚拟电脑保障系统清洁安全、网络真实可靠。录屏取证可以对互联网上存在的电子数据进行取证、包括图片、网页、聊天记录、电商购物、音视频、软件代码等各类场景。

产品操作方法：

录屏取证电脑端操作指引：

第一步：账户注册与登录
首先，访问联合信任官网（www.tsa.cn）。点击【注册/登录】按钮，严格按照网页引导的步骤，完成账户注册及登录。这个环节至关重要，以确保您的身份信息经过有效验证。接着，点击“电子证据”，进入“可信时间戳电子证据服务平台”。
第二步：选择录屏取证功能
在电子证据平台的界面上，找到并点击“录屏取证”功能。您需要填写必要的信息，包括申请人信息和证据名称。然后，坚决点击【开始取证】按钮，您将进入取证虚拟机环境，即将开启您的取证之旅。
第三步：开始取证
此刻，您可以专注于开始取证。在联合信任提供的虚拟机环境中，您可以自由进行各种操作，包括浏览网页、查阅聊天记录、观看视频等。务必小心记录下您所需的所有关键信息。
第四步：结束取证并固化证据
当您成功完成取证工作后，在虚拟机界面中找到并果断点击【结束取证】按钮。可信时间戳电子取证系统会自动为您录制的视频文件添加可信时间戳，以确保证据的完整性。接下来，您可以将相应的可信时间戳认证证书下载到本地，以备后续的证据管理或提交至法院之需。
第五步：验证证据
在将证据郑重地提交至法院之前，您可以前往可信时间戳验证中心（https://v.tsa.cn/）对录屏证据包（*.zip格式）进行验证。请记住，录屏证据包作为原始证据，不得以任何方式进行修改，以确保验证的有效性。
第六步：提交给司法机构
经过可信时间戳固化后，证据以电子数据形式储存。根据法律规定，您应选择符合法规的方式将证据庄重地提交给司法机构。这可以包括使用U盘、光盘等符合规定的媒体，或直接上传至司法机构的证据系统。如果证据文件较大，可以考虑使用网盘链接的方式进行提交。请谨记，纸质打印件不可作为证据原件使用。为确保证据的完整性和方便审查，建议在提交时从电子证据包中提取出关键证据，并将其与完整的证据包一同提交给裁判机关。