深夜十一点半，美团外卖骑手小李刚结束一天的奔波，打开手机却瞬间愣住——多个本地生活群里疯传着一条消息，称他"送餐时偷吃客户食物"，还附上了几张模糊的截图。消息迅速扩散，不到两小时已有上百条嘲讽评论，甚至有人开始拨打他的私人电话进行骚扰。
这样的场景在当今社交媒体时代并不罕见。随着美团等生活服务平台用户量的快速增长，造谣诽谤事件呈现高发态势。2024年第二季度，某地法院受理的网络名誉权纠纷案件中，涉及生活服务平台的占比达到37%，其中美团平台相关投诉量同比上升62%。
造谣诽谤行为带来的危害不容小觑。首先是名誉权的严重损害，虚假信息通过美团平台的评价系统、聊天群组快速扩散，直接影响个人或商家的信誉评级；其次是实际经济损失，被诽谤的外卖骑手可能面临订单量下降，商家则可能遭遇营业额暴跌；最重要的是维权难度大，网络内容传播具有动态性，造谣者往往在造成影响后迅速删除内容，传统证据难以有效固定。
取证过程中面临三个核心难点：证据时效性要求高，美团平台的动态内容可能在被发现后几分钟内就被删除；证据合法性标准严，手动截图或录屏易被质疑经过篡改；主体追溯困难，匿名账号、虚假注册信息让追责难上加难。
针对这些痛点，可信时间戳权利卫士App的录屏取证功能提供了有效的解决方案。该功能通过全流程防篡改存证技术，能够在发现造谣内容的第一时间进行证据固定，并生成具备司法效力的《可信时间戳认证证书》。在多个司法案例中，此类证据已获得法院的广泛认可。
特别针对美团平台的使用场景，录屏取证功能能够有效应对多种造谣诽谤形式：包括虚假差评、恶意投诉、聊天群组诽谤、冒充官方账号等行为。无论是个人用户遭遇名誉损害，还是商家受到恶意竞争攻击，都可以通过这一功能维护自身权益。
以下是使用权利卫士App进行美团平台造谣诽谤取证的具体操作流程：
取证前需要做好充分准备。打开权利卫士App，选择「录屏取证」功能后，务必关闭WiFi网络，开启4G/5G移动数据，这样可以有效防止网络劫持风险。同时要手动刷新地理位置信息，确保取证环境清洁性检测通过。
开始取证后，首先需要进行应用验真。在权利卫士App内勾选【美团】应用，系统会自动跳转至应用商店页面，此时需要录制美团的开发者信息、版本号等基础信息，证明使用的是官方正版应用。
进入美团平台后，取证操作分为三个关键步骤：
第一步是侵权主体定位。需要录制造谣账号的主页信息，包括昵称、信用等级、历史评价记录等。如果涉及商家账号，还要记录营业执照信息、店铺评分等关键数据。
第二步是侵权内容数据取证。进入具体的造谣内容页面，完整录制以下信息：诽谤言论的全文内容、发布时间、点赞和评论数量；如果是群聊记录，需要滑动展示前后对话上下文；涉及图片或视频的，要完整播放并展示相关细节。
第三步是传播影响取证。录制该条造谣内容的传播路径，包括分享次数、转发群组列表；查看相关评论区的互动情况，特别是那些基于谣言产生的负面评论；如果已经造成实际影响，还需要录制订单量变化、评分下降等数据。
完成取证后，返回权利卫士App点击【停止录屏】，立即进行证据固化操作。系统将自动生成包含时间戳信息的认证证书，证书格式为`.tsa`，同时保存原始录屏文件。建议立即将证据上传至云端保存，并通过App内的分享功能生成证据调取链接。
在实际使用过程中，用户经常遇到一些常见问题：
问：录屏过程中内容被删除了怎么办？
答：权利卫士采用实时固化技术，即使内容后续被删除，已经固定的证据仍然具备法律效力。
问：生成的证书能否直接作为诉讼证据？
答：可以。根据相关司法解释，可信时间戳证书可以直接作为电子证据提交法院。
问：如果造谣内容涉及多个平台，该如何处理？
答：建议分别对每个平台的内容进行独立取证，确保证据链的完整性。
需要特别注意的是，取证过程中要避免以下常见错误：不要使用非官方版本的美团应用；确保录制过程中网络环境稳定；录屏时要保持操作连贯，不要中途暂停；证据固化后要及时备份，防止意外丢失。
高效维权还需要注意三个关键点：首先是及时性，发现造谣内容后最好在24小时内完成取证；其次是证据链完整性，要同时保存侵权内容、传播数据和影响证明；最后是法律程序衔接，必要时应该咨询专业律师，结合司法程序要求平台提供更多信息。
通过权利卫士App的录屏取证功能，配合可信时间戳技术，用户可以有效应对美团平台上发生的造谣诽谤行为。这种取证方式不仅操作便捷，更重要的是能够确保证据的法律效力，让维权过程更加顺畅有力。
最后提醒用户，本操作指引仅供参考，具体取证时需要结合实际情况进行。如果遇到复杂的法律问题，建议及时联系专业律师获取法律支持。
附录：权利卫士App可在各大应用商店搜索下载，联合信任电子证据平台支持电脑端操作，如需了解更多详情可访问官方平台查询。
温馨提示：网络空间不是法外之地，遇到造谣诽谤时要勇于维权，但也要注意依法依规进行操作。
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