2024年5月，某跨境电商卖家发现其原创产品文案和设计图片被亚马逊美国站某商家直接复制使用，对方店铺甚至使用了相同的品牌故事和产品描述。当该卖家试图通过亚马逊平台投诉时，却因"证据不足"陷入困境：自行截取的网页内容被质疑真实性，跨境取证的合法性难以证明，最终导致投诉被驳回，错过最佳维权时机。
一、跨境维权困境：从内容盗用到证据失效
亚马逊平台网络作品侵权呈现出明显的跨境化、动态化特征。侵权行为不仅限于产品详情页的文字抄袭、图片盗用，还延伸至品牌视频、用户评论等多元场景。由于平台内容可随时修改删除，传统取证方式往往难以应对。
具体而言，跨境取证的挑战主要体现在三个方面：亚马逊等境外平台的数据存储和访问存在地域限制，证据固定难度较大；自行截取的网页内容或录屏难以独立证明完整性与未被篡改，法律效力存疑；跨语言、跨平台的内容传播使得证据链构建更加复杂，需要专业工具支持。
相比之下，通过可信时间戳电子证据平台的境外取证功能，可以有效解决这些问题。该功能无需使用翻墙工具，直接通过平台访问亚马逊等境外网站，全程可视化操作并自动生成具有法律效力的认证证书。
二、解决方案：电子证据平台境外取证实操指南
下面以亚马逊平台侵权取证为例，详细介绍如何通过电子证据平台完成跨境取证。
1.准备工作
在开始取证前，需要准备以下内容：
确认需要取证的亚马逊网址链接，包括产品详情页、店铺首页或品牌视频页面等；
准备好相关权属证明文件，如原创作品的可信时间戳认证证书；
确保网络连接稳定，建议使用有线网络以提高取证成功率。
2.取证操作步骤
登录电子证据平台，选择"境外取证"功能模块；
在输入框中粘贴需要取证的亚马逊网址，系统将自动识别并加载页面；
根据侵权内容类型选择合适的取证方式：
网页取证：适用于静态页面内容，如产品描述文字、图片等；
录屏取证：适用于动态内容，如视频演示、交互操作过程等；
音频取证：适用于含有音频的内容，如产品介绍视频的背景音乐等；
系统开始自动取证过程，期间无需人工干预，取证完成后自动生成可信时间戳认证证书；
下载取证文件包，包含原始证据文件和认证证书。
3.取证要点提示
建议在发现侵权后立即进行取证，避免内容被修改或删除；
对于重要的侵权证据，建议同时使用网页取证和录屏取证两种方式，形成证据互补；
取证过程中不要进行其他网络操作，确保取证环境的稳定性。
三、证据整合与维权应用
完成取证后，需要将相关证据进行系统整合：
将电子证据平台生成的跨境取证文件与之前作品的确权证书进行关联；
整理侵权主体的详细信息，包括亚马逊店铺名称、卖家ID、侵权内容发布时间等；
根据需要，可通过权利卫士App补充手机端录屏证据，形成完整的证据链。
在维权应用方面：
可直接将证据包提交至亚马逊平台进行侵权投诉；
可作为司法诉讼或仲裁程序中的核心证据；
通过可信时间戳认证证书中的哈希值和时间戳信息，可证明证据内容自生成之日起未被篡改。
四、常见问题解答
1.电子证据平台支持哪些亚马逊站点？
电子证据平台支持全球主要亚马逊站点，包括amazon.com、amazon.co.uk、amazon.de、amazon.fr等，覆盖北美、欧洲、亚洲等主要市场。
2.取证过程需要多长时间？
取证时间取决于网页内容的复杂程度，一般静态页面需要3-5分钟，含有视频或复杂交互的页面可能需要10-15分钟。
3.取证后的证据如何保存和管理？
电子证据平台提供云端存储服务，取证完成后证据文件会自动保存至平台，用户可随时登录下载。同时建议用户在本地进行备份保存。
五、总结
亚马逊平台网络作品侵权维权需要专业的取证工具和方法支持。通过可信时间戳电子证据平台的境外取证功能，可以有效解决跨境取证的技术难题和法律效力问题。在实际操作中，要注意取证的及时性和证据链的完整性，确保证据能够有效支持维权诉求。
对于跨境电商卖家和内容创作者而言，建立完善的作品保护机制至关重要。除了事后维权，更应注重事前预防，通过及时的作品确权和定期平台监测，最大限度降低侵权风险。
温馨提示：本指引仅为操作参考，具体取证需结合实际情况，必要时建议咨询专业律师。
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