提交盗图投诉之后,对方的反应基本就那几种:主动下架、要求你撤销、反过来投诉你、或者完全不理。很多人卡在第二步——对方一句"我马上删,你撤一下",就真去撤了,结果材料白做,对方换个链接接着卖。
闲鱼盗图投诉,是指权利人向平台提交权属与侵权材料、请求下架商品的方式。按对方可能的反应分 4 种,各自的应对不一样。
一、反应一:主动下架
这是最常见的一种,也是最容易让人放松警惕的一种。
对方看到投诉通知,直接把商品删了或者改成私密。这时候平台的处理流程通常会终止。
要做的是 3 件事:确认是否真的下架(用自己的账号搜一遍)、保存处理记录、把之前固定的页面归档。
不要因为对方删了就把材料删掉。同一个卖家换个链接继续卖的情况很普遍,到时候手上得有上一次的记录。
二、反应二:要求撤销
对方联系你,说"已经删了""是员工失误""愿意补偿",请你撤销投诉。
撤不撤,看两件事:商品是不是全部下架(不只是被投诉的那一条)、有没有其他链接还在用你的图。
如果只是删了一条,其余照旧,不建议撤。如果全部清理并且愿意书面承诺不再使用,可以考虑,但承诺要落到文字。
撤诉之后平台一般不再跟进,再投诉要重新走一遍流程。
三、反应三:反投诉
对方反过来投诉你"恶意投诉"或者"权属不实",要求平台恢复链接。
这类情形要准备两样:权属的原始材料(原图、工程文件、拍摄记录),以及你的投诉依据(哪一条规则、哪一处相同)。
平台在处理反投诉时,看的还是权属。你的材料越扎实,反投诉越站不住。
如果对方主张"图是他拍的",那就比对原始文件:谁有 RAW、谁有工程文件、谁的创建时间更早。
四、反应四:完全失联
不理你,也不理平台,商品照挂在架上。
这时候的处理顺序是:平台升级投诉(从普通举报升到知识产权通道)→ 向店铺所在地市场监管部门反映 → 评估是否值得起诉。
起诉的前提是主体清楚、金额值得。卖几件仿品的小卖家,起诉的性价比通常不高。
五、四种反应共用的底稿
不管对方怎么反应,底稿是同一套。
权属:原图(带拍摄信息)、修图工程文件、首发记录。作品在创作完成时用可信时间戳知识产权保护平台做一次认证,证明的是在先性,时间先后就固定住了。
侵权:对方主页、商品页、图片细节、价格与销量。用可信时间戳权利卫士的录屏取证手机端连续录制,录完就得到证据原件,证书由联合信任一并出具为《可信时间戳认证证书》。
比对:原图与被诉图并排放,标出相同之处。
六、投诉怎么写,决定对方怎么反应
材料写得越具体,对方越不敢硬扛。
写法上抓三点:一是"这张图是我的",附原始文件;二是"你用的是同一张",附比对;三是"要求删除并停止使用",写清诉求。
反过来,只写"他盗我图"、不附材料的投诉,对方往往选择拖着,因为平台也难以判断。
七、这里有一条边界
《中华人民共和国著作权法》对复制与网络传播有明确规定,未经许可使用他人作品即落入规制范围。但商品图的构图、角度如果属于通用拍法,独创性有限,主张会比较吃力。
另外,投诉解决下架,不解决赔偿。对方愿意补偿的,属于协商,不是平台处理结果。
常见问题
常见问题
问:对方删了,我还要继续吗?
答:看是否全部清理。只删一条、其余照旧的,建议继续。
问:对方要求撤销,撤了会怎样?
答:平台一般不再跟进,再投诉要重新走流程。撤之前先确认全部下架。
问:被反投诉怎么办?
答:补权属原始材料。平台看的是谁的权属更扎实。
问:对方一直不理怎么办?
答:升级到知识产权通道,再考虑监管反映或者起诉。
问:能要求赔偿吗?
答:平台不支持。要追偿需另行协商或者起诉。
对方的反应只有 4 种,应对也就 4 套。想清楚再动作,别被一句"马上删"带偏。










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