民事调解新视角：纪录片记录与可信时间戳助力纠纷化解

民事调解员张女士最近接手了一起邻里纠纷案件：楼上住户装修导致楼下天花板出现裂缝，双方对赔偿金额和维修方案争执不下。调解过程中，双方各执一词，现场测量数据、沟通承诺等关键信息难以固定，调解一度陷入僵局。更棘手的是，当事人对调解过程的客观性存疑，担心口头承诺事后无法追溯。

这样的困境在民事调解中并不罕见。根据司法部数据显示，2023年全国调解案件超过900万件，其中因证据固定不完善导致调解协议履行困难的占比约17%。传统调解方式主要依赖笔录和当事人签字确认，但面对动态的现场情况、即时的沟通承诺，往往缺乏有效的技术手段进行实时记录与存证。

纪录片记录与可信时间戳的结合，为民事调解提供了新的解决方案。通过权利卫士App的录像取证功能，调解员可以在调解过程中同步记录关键场景，并即时生成具有法律效力的电子证据，有效解决"说不清、记不住、证不了"的调解痛点。

一、纪录片记录在民事调解中的实践价值

纪录片记录能够客观还原纠纷现场的真实情况，为调解提供可视化依据。在张女士处理的邻里纠纷中，使用权利卫士App录像取证功能记录了下述关键环节：

现场勘查过程：完整记录裂缝位置、尺寸测量过程，避免双方对损害程度的争议；

沟通协商场景：记录双方就维修方案达成的共识，以及各自承诺的责任范围；

技术专家意见：拍摄专业人员对维修方案的评估过程，增强调解方案的专业性与可信度。

这些影像记录不仅辅助调解员更准确地把握争议焦点，也为后续调解协议的履行提供了可视化依据。当一方对协议内容产生异议时，可随时调阅当时的记录场景进行核实。

二、可信时间戳录像取证的实操流程

使用权利卫士App进行调解过程记录，需遵循规范的取证流程：

1. 取证前准备

打开权利卫士App，选择"录像取证"功能；

正确命名证据文件，如"20240515邻里纠纷现场调解记录"；

确认手机存储空间充足，保证录制过程不间断。

2. 录制过程要点

开始录制前，向当事人说明记录用途和隐私保护措施；

保持镜头稳定，对准需要记录的关键场景；

录制过程中避免中断，确保证据的连续性；

对重要对话内容，可适当拉近镜头或进行特写拍摄。

3. 证据固化与管理

录制完成后，立即点击"确认证据"，系统自动生成带时间戳的证据视频和证书；

通过权利卫士App上传证据至云端存储，防止手机丢失导致证据损毁；

登录电子证据平台（ev.tsa.cn）下载证据包，进行本地备份。

三、技术优势与法律效力

权利卫士App的录像取证功能具有以下特点：

实时性：调解过程中可随时进行记录，不打断正常调解流程；

完整性：记录内容包含时间、地点等元数据，形成完整的证据链；

防篡改性：通过哈希算法确保视频内容自录制时起未被修改；

便捷性：手机端操作，调解员无需专业摄影设备即可完成记录。

根据《最高人民法院关于互联网法院审理案件若干问题的规定》，通过可信时间戳固定的电子证据，在符合规范操作流程的前提下，可作为有效证据使用。在调解协议履行阶段，若当事人对协议内容产生争议，这些影像记录可作为认定事实的重要依据。

四、隐私保护与伦理规范

在使用纪录片记录调解过程时，调解员需注意：

事先征得当事人同意，明确告知记录用途和范围；

对涉及个人隐私、商业秘密的内容进行必要处理；

严格按照《个人信息保护法》要求，规范证据的使用和存储；

调解结束后，对无需长期保存的记录内容及时进行清理。

五、应用展望

随着智慧法院建设的深入推进，纪录片记录与可信时间戳的结合将在更多调解场景中发挥价值：

家事纠纷调解：记录子女抚养、财产分割等协商过程；

劳动争议调解：固定工资支付、工作条件等事实证据；

知识产权纠纷：记录侵权现场、创新创作过程等。

这种"技术+调解"的新模式，不仅提升了调解工作的效率和质量，也为当事人提供了更透明、更可靠的纠纷解决方式。调解员通过掌握录像取证等数字技能，能够更好地履行调解职责，促进社会矛盾纠纷的实质性化解。

未来，随着5G、人工智能等技术的发展，民事调解工作将进一步数字化、智能化。调解员需要主动适应技术变革，掌握新的工具和方法，不断提升纠纷化解的能力和水平。