可信时间戳赋能电商商家：全链路侵权取证与维权指南

2024年8月，杭州某原创服装品牌发现有赞平台商家盗用其设计图并低价销售仿品。品牌方立即联系平台投诉，却因"证据不足"陷入困境：侵权商品页面被多次修改、交易记录难以追溯、客服承诺"下架处理"后迟迟未执行。更棘手的是，对方以"图片来自网络公开素材"为由抗辩，品牌方因缺乏原创设计的时间证明，维权陷入被动。

一、电商商家维权困境：从"证据不足"到"司法驳回"

这类维权难题的核心在于电子证据的易篡改性与司法认定高门槛。电商环境下，商品页面可随时修改、聊天记录能被单方删除、物流信息可能存在造假，传统截图或自行录屏因无法证明完整性与时间真实性，往往在诉讼中被对方以"证据篡改"为由质疑。

相比之下，可信时间戳电子证据解决方案通过技术手段确保证据效力：录屏取证全程记录操作路径与时间节点；录像取证固定线下实物状态；知识产权保护平台为原创内容提供权属证明。这些方式生成的《可信时间戳认证证书》可直接作为法院认可的电子证据，有效降低维权举证成本。

二、杂志存证专项解决方案：3步确权，防止盗用

对于杂志内容创作者而言，防止稿件被盗用或未经授权转载，需通过可信时间戳知识产权保护平台进行权属认证。具体操作流程如下：

1. 准备与上传阶段

登录可信时间戳知识产权保护平台（ipr.tsa.cn），注册账号并完成实名认证。在"申请时间戳"页面选择"版权作品"类型，上传杂志稿件文件（支持PDF、Word、图片等格式）。填写作品名称、创作说明及申请人信息，系统将自动生成文件哈希值。

2. 认证方式选择

根据稿件状态选择认证方式：若为未公开稿件，选择"脱敏认证"，文件仅生成哈希值而不上传，保护内容隐私；若为已发布稿件，选择"存证认证"，文件加密存储至平台。两种方式均能证明创作时间与内容完整性。

3. 证书获取与管理

提交后立即下载《可信时间戳认证证书》，证书包含稿件哈希值、申请时间等关键信息。建议将证书与原始稿件共同保存，后续如发现侵权，可对比侵权内容与存证稿件的相似性，作为权属证明提交平台或司法机构。

三、有赞平台侵权取证操作指南

有赞作为电商SaaS平台，商家可能面临商品盗图、文案抄袭、虚假宣传等侵权问题。使用权利卫士App录屏取证，可按以下步骤操作：

1. 环境准备与验真

打开权利卫士App，选择"录屏取证"功能，关闭WiFi并使用4G/5G网络。在应用验真界面搜索"有赞"或选择"其他应用"，跳转至应用商店录制有赞App开发者信息、版本号等验证信息。返回权利卫士开始取证，系统自动检测网络环境与存储空间。

2. 侵权内容录制

进入有赞商家店铺主页，录制店铺名称、企业认证信息、商品列表页。针对侵权商品，缓慢滚动录制商品详情页，包含盗用图片、抄袭文案、虚假宣传语等。录制订单页面、价格信息及销量数据，确保证据链完整。如有聊天记录，进入消息中心录制客服沟通内容，特别是对方承认侵权或作出承诺的部分。

3. 证据固化与管理

取证完成后返回权利卫士，点击"停止录屏"并立即固化证据。系统生成带时间戳的证据视频与证书，建议第一时间上传至云端备份。通过权利卫士或电子证据平台管理证据，可按时间、店铺名称等分类标签，便于后续维权调取。

四、多场景维权策略与证据管理

1. 线下实物侵权取证

若侵权涉及杂志实物盗版或商品仿冒，可使用权利卫士录像取证功能。录制侵权杂志的封面、内页、版权信息及印刷质量，与存证原件进行对比。录制过程中注意保持画面稳定，关键信息特写镜头持续3秒以上。

2. 跨平台证据整合

侵权内容可能扩散至微信、淘宝等多平台，需分别取证并通过时间戳串联证据链。例如有赞商品页盗图可能同时在朋友圈推广，需分别录屏取证并备注关联信息。电子证据平台支持批量操作与证据关联标签，提高管理效率。

3. 司法提交要点

向法院或仲裁机构提交证据时，需提供《可信时间戳认证证书》原件及证据视频/文件。证据清单应说明取证时间、取证对象、取证方式及证据关联性。特别注意对个人信息如联系方式、地址等进行脱敏处理。

五、总结与建议

电商商家维权成功的关键在于证据的及时性与有效性。通过可信时间戳全链路解决方案，可实现从内容创作到侵权取证的全周期保护。建议商家建立日常存证习惯，原创内容及时上传知识产权保护平台，发现侵权立即录屏取证。

杂志等数字内容创作者应尤其重视创作完成后的第一时间存证，避免维权时陷入"谁创作谁举证"的被动局面。有赞平台商家可结合录屏取证与版权认证，构建自身知识产权护城河。

附录：工具与资源

权利卫士App：各大应用市场搜索"权利卫士"下载

可信时间戳知识产权保护平台：ipr.tsa.cn

电子证据平台：ev.tsa.cn（支持电脑端取证）

温馨提示：本操作指南仅供参考，具体取证需结合实际情况，必要时建议咨询专业法律人士。