民事调解中的证据存证难题与可信时间戳解决方案

清晨的阳光透过调解室的窗户，一位民事调解员正面对着一场棘手的软件著作权纠纷。双方当事人各执一词：一方声称拥有某款办公软件的原创著作权，另一方则质疑其创作时间。传统的纸质证明材料在数字化时代显得力不从心，聊天记录截图存在被篡改的风险，而电子邮件的发送时间也难以作为确凿证据。调解陷入僵局，根源在于缺乏具有法律效力的电子证据存证方案。

在数字化时代，民事调解工作面临着证据形态电子化的重大挑战。特别是涉及计算机软件著作权、源代码争议等纠纷时，电子证据的真实性、完整性和时间确定性成为调解成败的关键。传统存证方式如公证存证流程复杂、成本较高，而普通的电子存储又难以满足司法举证要求。

一、电子证据存证的三大核心痛点

民事调解工作中，电子证据存证主要面临以下难题：

证据真实性难以保障。普通的电子文件如源代码、设计文档等极易被修改，且修改痕迹难以追溯。在调解过程中，当事人经常对证据的原始性提出质疑，导致调解工作陷入证据真伪辩论的循环。

时间要素无法固定。软件作品的创作时间、修改时间等关键时间点往往决定了权利归属，但计算机系统时间可以被随意调整，传统的时间记录缺乏公信力。

证据保管链条不完整。从证据生成到提交调解的全过程，需要确保证据未被篡改、替换，而普通存储方式难以实现这一要求。

二、电子证据存证解决方案

针对计算机软件类证据的特点，推荐使用知识产权保护平台的版权确权功能。该平台通过技术手段，能够为各类数字作品提供具有法律效力的电子凭证。

具体操作流程如下：

首先访问知识产权保护平台（ipr.tsa.cn），注册并登录账号。平台支持多种认证方式，可根据实际需求选择。

对于计算机软件类证据，可根据情况选择不同的存证模式：

若软件代码或文档尚未公开，建议选择脱敏认证模式。该模式仅对文件生成哈希值，而不上传文件内容，既保护了商业秘密，又固定了电子证据。

对于已公开的软件作品，可使用存证认证模式。平台将对文件进行加密存储，防止证据丢失，同时生成可信时间戳认证证书。

存证完成后，系统即时生成包含时间戳的电子凭证，该凭证能够证明在什么时间点，特定版本的软件作品已经存在并保持内容完整。

三、操作步骤详解

以软件源代码存证为例，具体操作步骤如下：

准备需要存证的源代码文件，建议将相关文件打包压缩，便于一次性完成存证。

登录知识产权保护平台，进入"版权确权"功能模块。

选择存证类型：若源代码尚未公开，选择"脱敏认证"；若已对外发布，选择"存证认证"。

上传文件或输入文件哈希值。对于脱敏认证，系统仅记录文件数字指纹，不存储文件内容。

确认存证信息，包括文件名称、存证时间、申请人信息等。

系统生成可信时间戳认证证书，该证书可作为电子证据在调解过程中使用。

四、优势与注意事项

使用该存证方式具有以下优势：

即时性强，整个存证过程可在数分钟内完成，满足调解工作中对证据固定的紧急需求。

成本较低，相比传统公证存证，电子存证大幅降低了时间和经济成本。

法律效力得到认可，基于可靠电子签名技术生成的电子凭证，已被多个法院在相关案件中采信。

在使用过程中需要注意：

存证前应确保文件处于最终状态，避免后续修改导致证据链断裂。

重要证据建议采用多种方式并行存证，如同时使用脱敏认证和存证认证。

存证完成后应及时下载和备份认证证书，防止证书丢失。

五、总结

在数字化调解时代，电子证据存证已成为民事调解员必备的专业技能。通过知识产权保护平台的版权确权功能，调解员能够快速、有效地固定计算机软件类电子证据，为纠纷调解提供可靠的技术支撑。这种存证方式不仅提高了调解效率，也增强了调解结果的公信力和可执行性。

随着信息技术的发展，电子证据存证技术将持续完善，为民事调解工作提供更加便捷、安全的证据管理解决方案。调解员应主动掌握相关技能，适应数字化转型趋势，更好地服务于纠纷化解工作。

注：具体操作请参考知识产权保护平台官方指引，实际使用时请结合具体案情和证据类型选择合适的存证方式。