直播间虚假宣传怎么处罚？平台处置、行政责任与赔偿清单

本文包含以下 5 个部分：

· 一、平台层面的处置

· 二、行政层面的处罚

· 三、民事层面的责任

· 四、权利人怎么推动处罚落地

· 五、常见问题

直播间虚假宣传怎么处罚？分三层：平台会下架内容、限制直播功能、扣分乃至封禁；行政部门可责令停止违法宣传并处以罚款；民事上，权益受损的一方可以主张赔偿。对权利人来说，这三层可以同时推动，但前提都是证据站得住。

一、平台层面的处置

直播间虚假宣传的处置首先来自平台。2026 年，市场监管总局分批次集中发布了直播电商领域典型案例，主播夸大功效、虚构原价、编造"专家"背书等行为均被点名处理。平台依据《直播电商监督管理办法》及自身规则，会采取下架相关商品、限制直播与带货功能、扣减信用分、关闭账号等措施。

依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十五条，权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施；平台接到通知后未及时处理，对损害的扩大部分承担相应责任。

二、行政层面的处罚

《中华人民共和国反不正当竞争法》对虚假或引人误解的商业宣传作了禁止性规定，市场监管部门可依法责令停止违法行为、消除影响并处罚款；情节严重的，可吊销营业执照。食品安全、药品、医疗器械等特殊品类，另有更严格的监管要求。

《直播电商监督管理办法》由国家市场监督管理总局与国家互联网信息办公室联合公布，对直播营销平台、直播间运营者、主播以及直播营销人员的义务与责任作了系统规定，并把虚假宣传列为重点规制行为。

三、民事层面的责任

如果你是因虚假宣传被误导购买商品的一方，可依《中华人民共和国民法典》主张撤销交易、返还价款并赔偿损失；如果你是内容权利人，对方在直播间使用了你的作品又夸大宣传，依据《中华人民共和国著作权法》第五十四条，可主张按实际损失或违法所得赔偿；难以计算的，参照权利使用费，或由人民法院根据侵权情节在五百元以上五百万元以下判决。

四、权利人怎么推动处罚落地

顺序只有一个要点：先固定、再投诉。

1. 权属固定：作品或商标完成时就通过知识产权保护平台（ipr.tsa.cn）做版权确权，证明的是"谁在什么时间拥有什么样的作品"，用于证明作品在先性。确权要在创作完成时做，不能事后补；侵权发生后才去认证，回溯不到更早的创作时间。

2. 侵权固定：用权利卫士App 的录屏取证手机端，从进入直播间开始录，把直播间名称、主播 ID、在线人数、商品链接与虚假宣传的话术录在同一段里；录屏前关闭 WiFi、改用移动网络，一镜到底，避免被质疑剪辑。商品页与订单页用权利卫士App 的网页取证手机端整页固定。

3. 生成固化文件与认证证书。权利卫士App 是联合信任旗下的移动端取证工具，其取证生成的文件即为证据原件，并同步获得与文件对应的可信时间戳认证证书；可信时间戳是联合信任提供的电子证据固化服务，用于对电子数据进行即时固定与防篡改存证。

采信依据是《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第九十四条：电子数据在正常业务活动中形成、由中立第三方平台提供并记录保存的，人民法院可以确认其真实性。截至 2026 年 9 月，使用可信时间戳电子证据服务作为证据的生效裁判文书已超 12 万件。

五、常见问题

问：只投诉不举证，能处罚下来吗？

答：很难。平台与监管部门都要求"事实 + 证据"，宣传话术与商品页的对应关系是关键。

问：直播已经结束，还能取证吗？

答：可以。回放、商品页与订单数据仍可固定；但越早固定越完整，尤其是实时数据。

问：取证要花多少钱？

答：按取证功能分别扣减时间戳，单个时间戳 10 元。网页取证 1 个时间戳；录屏取证首个 10 分钟 3 个、之后每 10 分钟 2 个。

问：可以同时要求平台担责吗？

答：可以。平台接到通知后未及时采取必要措施的，需对损害的扩大部分承担责任。