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作者 : 联合信任
适用人群 : 政务人员
使用产品 : 权利卫士App
关键词 : 消费者维权
发布时间 : 2023-09-14 14:02:19
浏览 : 274
摘要： 消费者权益保护旨在确保消费者在市场交易中享有合法权益，避免不公平交易、欺诈行为和低质量商品的出现。然而，消费者权益保护涉及复杂的法律法规、市场监测和投诉处理等环节，存在一定难度。行政执法人员可以使用可信时间戳权利卫士更有效地打击虚假宣传、欺诈等违法行为，保护消费者的权益，提高行政执法效率，加快案件处理速度。
接下来，我们将介绍如何使用可信时间戳权利卫士App的录像取证功能进行取证：
访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或各大应用市场搜索“权利卫士”关键词，下载权利卫士，注册、登录并完成实名认证；取证前需检查手机存储空间和电量是否充足。
打开权利卫士，建议手动刷新地理位置信息，之后选择【录像取证】，您可以在界面上部选择录像画质以及是否开启闪光灯，点击界面底部录制按钮，对现场发生的事实进行取证。
可以就以下内容进行重点录制：
1.虚假宣传与广告欺诈： 商家通过虚假宣传、夸大产品功能、虚构用户评价等方式误导消费者，导致消费者购买了与宣传不符的产品或服务。
2.偷换商品： 商家在不经消费者同意的情况下，将商品偷偷替换成质量差或不符合预期的商品，以获得更高的利润。
3.强制搭售： 商家在消费者购买某个商品或服务时，强制要求消费者购买其他商品或服务，不给予选择权，从而迫使消费者多花钱。
4.不正当附加费用： 商家在购物或服务过程中，未经事先告知消费者就收取额外费用，如隐藏的服务费、管理费等。
5.虚假承诺： 商家承诺退款、保修、售后服务等，但实际上无法履行，让消费者陷入被动局面。
6.无理由拒绝退换货： 商家拒绝按照消费者权益保护法规定的条件办理退换货，剥夺了消费者的合法权益。
7.过度销售： 商家通过高压销售手段，强迫消费者购买他们并不真正需要的商品或服务。
8.商品质量问题： 商家销售质量不合格、假冒伪劣商品，或者故意隐瞒商品质量问题，损害消费者权益。
9.未经允许的个人信息收集与滥用： 商家未经消费者同意，收集消费者的个人信息，并可能将其滥用于广告推送、销售等行为。
10.不正当限制消费者权益： 商家通过各种方式限制消费者的退换货、维权渠道，侵害消费者的合法权益。
取证完成后，再次点击界面底部录制按钮，您有5秒钟的时间选择是否放弃，倒计时结束后证据将自动固化。
在证据列表可以查看本次所取证的证据，包括查看可信时间戳认证证书、录制视频，录制视频会保存在手机设备端本地，为防止证据毁损丢失，建议您选择将证据上传至云端，日后可以通过电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）进行下载。
更多有关“消费者权益保护”的取证教程，请观看下方产品操作指引或者联系时间戳官方客服进行咨询！
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可信时间戳权利卫士app用户可以在手机上下载并安装，然后注册并登录。接下来，用户可以使用拍照、录像、录音等功能来记录现场发生的事实。这些功能将自动捕获视频、音频和图像数据，并将其保存到用户的手机中。形成不可篡改的证据文件。
录像取证 ：
利卫士录像取证功能生成的视频文件具备法律效力，可以在法律诉讼中使用。用户可以将视频证据作为证据提交给法院或仲裁机构，以支持自己的主张或反驳对方的指控。
录像取证操作指引 ：
1、下载和安装应用程序：首先，从应用商店（如Apple App Store）下载并安装"权利卫士"或类似应用程序。
2、打开应用程序后，需要创建一个帐户或登录以使用其功能。应用程序需要验证您的身份，以确保录制的屏幕内容具有法律效力。
3、开始取证：点击“录像取证”，可以在顶部选择录像的画质，以及是否开启闪光灯。开始录制您所要取证的对象或事件。在录制期间，您可以自由操作设备以记录相关事件。
4、结束取证：取证结束后点击固化，系统自动对证据申请可信时间戳认证，形成不可篡改伪造的证据文件。
5、保存证据：手机端取证原文件在手机本地保存。为防止丢失或误删可以选择将手机本地证据设备上传到云端存储，通过电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）下载。
6、提交法院及验证：将原文件及时间戳认证证书下载到U盘或者光盘里提交法院。通过权利卫士所取得的证据，可在权利卫士中验证证据，或电脑端登录验证中心（https://v.tsa.cn/）验证。证据原文件如有修改，无法通过验证。
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