“AI教父”李一舟课程被下架，知识付费存在虚假宣传，消费者应如何应对？

近日，拥有百万级粉丝量的互联网博主“李一舟”，推出的AI课程被下架引发了广泛关注。
（图片来源网络，侵删）

据悉，自去年大模型爆火以来，李一舟曾先后在多个短视频平台售卖付费的AI课程。其专门开设的店铺账号“李一舟AI”自推出以来，课程销量“一飞冲天”，许多消费者在对博主营造的人设和AI相关知识好奇的情况下下了单。这门199元的课程据不完全统计已经售出数万单，有时一天销售超50万元。

但很快许多消费者发现实际课程内容非常浅显的时候，李一舟开始介绍另一门1980元的进阶课程。小编也在投诉平台上发现了一系列相关投诉，包括课程交付内容差、虚假宣传、购买后联系不上客服等情况。

央视对此点评：如果被认定为虚假宣传或者涉嫌欺诈，对消费者承担退一赔三责任。

目前，相关课程已在各平台下架，部分账号也被禁止关注。


（图片来源网络，侵删）

实际上，除了李一舟的AI课程，也有不少其他付费课程在知识传播平台现身，售价几元到上百元不等，但实际内容却与宣传不符。那么消费者面对此类情况，应该如何维护自身权益呢？

证据保全：
消费者需积极保留相关证据，以便必要时向有关部门举报投诉，由于截图、录屏，无法证明其真实性以及是否被篡改，因此可以使用可信时间戳®权利卫士App对证据进行固化，经时间戳认证的电子文件，符合《电子签名法》中数据电文原件形式的要求，是不可否认、不可篡改的有效证据。据中国裁判文书网显示，使用可信时间戳电子证据服务作为证据的案件已超过9万件，得到司法广泛认可。

取证流程参考如下：
访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或各大应用市场搜索“权利卫士”关键词，下载权利卫士，注册、登录并完成实名认证；取证前需检查手机存储空间和电量是否充足。

打开权利卫士，关闭WiFi，手动刷新地理位置，选择【录屏取证】，填写证据名称，点击【开始录屏】，系统将自动检测您的手机取证环境。

3.手机应用程序真实性验真：若取证应用程序为以下程序，可直接勾选，点击【立即验证】，系统会自动对该应用程序进行真实性检查；
若取证应用程序为其他应用程序，点击【不验证】，做手动验证，先从应用市场搜索该应用程序，滑动查看介绍、版本、评论、开发者信息等内容，再点击【打开】跳转到该应用程序，进行录制。
4. 开始取证：录制待取证应用程序主体信息：待取证应用程序的证照信息、版本信息、账号信息
录制侵权主体信息：店铺名称、店铺评分、营业执照（注意：个人店铺没有公示营业执照信息，消费者应在购买完侵权产品后及时向平台申请信息披露，以便起诉之需。）
录制侵权行为内容：商品名称、商品图片/视频展示、商品价格、商品介绍、商品销售数量、规格与包装、商品评价、与商家完整聊天记录等信息
录制购买订单详情：订单号、下单时间、付款信息、商品信息、订单金额
取证完成后，返回权利卫士，点击【停止录屏】，然后点击【固化】按钮，权利卫士自动对录屏证据申请可信时间戳认证，完成录屏取证。
5. 为防止证据丢失或损坏，您可将证据上传到可信时间戳®电子证据平台（ev.tsa.cn）。如需投诉可将证据以及可信时间戳证书等一并提交。

如您想了解更多取证技巧，可扫描添加尾部官方客服二维码进行咨询。