网络购物如何证据保全？这样维护您的购物权益

作者： AIGC

发布时间：2024-01-18 17:16:05

随着电子商务的迅速发展，网络购物已成为人们方便快捷的购物方式。在网络购物中，买家和卖家之间存在着信息不对称和交易风险等问题，因此，网络购物如何证据保全的安全和可信性显得尤为重要。首先，网络购物中常见的痛点是退款纠纷。买家如果遇到欺诈行为或者商品质量问题，往往需要提供相关证据来证明自己的权益。但是，很多时候，证据往往难以保存或被篡改，给买家带来额外的损失。

为了确保网络购物如何证据保全的完整性和可信性，买家在网络购物中应当收集以下七类证据：

1、订单信息：包括订单号、下单时间、交易金额等。

2、付款凭证：如支付宝、微信支付等支付平台的电子交易记录截图。

3、商品页面截图：买家在购买商品时，应当保存商品页面的截图，以证明商品的描述和价格等信息。

4、聊天记录：保留与卖家之间的聊天记录，特别是有关退款、退货等重要内容的对话。

5、物流信息：保存物流查询结果和签收凭证，以证明商品是否按时到达。

6、商品瑕疵照片：如遇到商品质量问题，买家应当拍摄瑕疵照片作为证据。

7、评价信息：如果买家对商品或卖家服务进行评价，在纠纷发生后，可作为证明的一部分。

为了解决网络购物如何证据保全问题，可信时间戳技术应运而生，具有以下几个优势：

1、不可篡改性：区块链技术保证了的不可篡改性，即一旦生成，无法被删除或修改。

2、公开透明：区块链上记录是公开透明的，任何人都可以验证和查看。

3、高可靠性：区块链网络的去中心化特性和共识算法保证了可靠性。

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权利卫士App

可信时间戳权利卫士app是一款方便、高效、安全的取证和固证工具，可以帮助用户记录和保存重要的证据，并在需要时提供权威的时间戳认证证书。拍照、录像、录音功能记录线下事件，如事故现场、交通违规等，并为其生成可信时间戳，以确保证据的完整性和真实性。对于线上数据，您可以使用录屏功能记录网页、图片、视频、聊天记录等电子数据，以防止数据被篡改或删除。

推荐功能：

录屏取证手机端：

可以将手机上操作过程录制成为不可篡改的证据视频，取证完成后您将得到与证据视频对应的可信时间戳认证证书。录屏取证功能可应用在微信聊天记录取证、电商购物取证、视频直播取证、KTV取证等线上及线下各种场景。

产品操作方法：

录屏取证手机端操作指引：

第一步：首先，您需要访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或在各大应用市场搜索关键词“权利卫士”以下载并安装该应用。随后，进行注册、登录，并完成实名认证流程。
第二步：打开权利卫士应用后，建议手动刷新地理位置信息以确保准确性。然后，选择“录屏取证”功能，并填写相应的证据名称，接着点击开始录屏按钮。
第三步：录制取证操作。权利卫士将自动录制您接下来的操作过程，将其保存为证据视频文件。
第四步：取证完成后，您可以在证据列表中查看所创建的证据。这包括了可信时间戳认证证书以及存储在您手机本地的取证视频。为了避免证据的丢失或损坏，我们建议您将证据上传至云端。这样，您将能够在电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）上随时下载证据。
第五步：在取证完成后或在将证据提交法院之前，您可以在权利卫士中或者通过电脑端登录验证中心（https://v.tsa.cn/）对证据进行验证。请注意，取证视频作为证据的原件，不得进行任何形式的修改，以确保通过验证。
第六步：取证视频经过可信时间戳的固化后，将以电子数据的形式存在。证据应当按照规定的方式提交给司法机构，可以选择使用光盘、U盘等符合证据规则的媒介，或直接上传至司法机构的证据系统。请注意，纸质打印件不能作为证据的原件。